このFAQは、Webビューをご利用の方を対象としています。
Webビューにログインする際、以下のようなメッセージが表示されてログインできない場合は、インターネットディスクの契約状況や申し込み内容、ログイン画面の入力内容を確認してください。
- 「［2005］：メールアドレス（またはUser ID）がJust アカウントに登録されていません。もしくは間違っています。入力しなおしてください。」
- 「［1001］：User IDが正しく入力されていません。」
- 「［2001］：メールアドレス（またはUser ID）とパスワードが一致しません。」
それぞれの場合に応じて操作します。
I インターネットディスクのサービスへ申し込みが完了しているか確認する
Webビューを利用するには、ストレージ領域のあるインターネットディスクのサービスにお申し込みが必要です。
以下のページで契約内容を確認してください。
◆補足
- インターネットディスクのサービスにお申し込みをされていない場合は、以下のページからお申し込みを行ってください。
- 「IDisk Backup 無制限コース」のみをご契約のお客様は、ストレージ領域がないため、Webビューをご利用いただくことはできません。
II User IDやメールアドレスが正しく入力されているか確認する
入力しているUser IDやメールアドレスに誤りがあると、「［2005］：メールアドレス（またはUser ID）がJust アカウントに登録されていません。もしくは間違っています。入力しなおしてください。」、「［1001］：User IDが正しく入力されていません。」といったエラーメッセージが表示されます。
このような場合は、ログイン画面に入力されているUser IDやメールアドレスが正しいかどうかを確認してください。
- User IDを入力している場合
- 別のサービスのアカウントと間違えていないか
- User IDの「2桁-4桁-4桁」の数字に誤りがないか
- メールアドレスを入力している場合
- 登録しているメールアドレスとは異なるメールアドレスを入力していないか
- メールアドレスのスペルを間違えていないか
※文字が違っていたり、ドット「.」をカンマ「,」と間違えていないか、などを確認してください。
III パスワードが正しく入力されているか確認する
入力しているUser IDやメールアドレスには問題がなくパスワードに誤りがあると、「［2001］：メールアドレス（またはUser ID）とパスワードが一致しません。」といったエラーメッセージが表示されます。
また、パスワード入力欄は、セキュリティのため「*」で表示されるようになっていますので、入力後に正しく入力されているかを確認することはできません。メモ帳などでパスワードが正しく入力されていることを確認してから、コピー＆貼り付けで入力してください。
以下は、Windowsのメモ帳を使用した場合の操作例です。
■操作
- Windowsの［スタート］ボタンを右クリックし、［ファイル名を指定して実行］を選択します。
- ［名前］に「notepad」と入力し、［OK］をクリックします。
メモ帳が起動します。
- メモ帳にパスワードを入力し、正しく入力されているかを確認します。
※余分なスペースが入らないように注意してください。
※大文字と小文字は区別しています。正確に入力してください。
- ［編集-すべて選択］を選択します。
入力したパスワードが反転します。
- ［編集-コピー］を選択します。
- ブラウザを起動してログインページへアクセスし、［ログイン］をクリックします。
- ログイン画面のパスワード入力欄内でクリックし、カーソルを点滅させます。
- キーボードの［Ctrl］キーを押しながら、［V］キーを押します。
パスワードが［*］で入力されます。
- ［ログイン］をクリックし、ログインができるかどうか確認します。
◆補足
メモ帳からコピー＆貼り付けを行っても認証ができない場合、入力しているパスワードが間違っている場合があります。
このような場合は、［ログイン］ボタン下の［パスワードを忘れた方はこちら］をクリックして、パスワードを再設定してください。
IV こんなときは
インターネットディスクに登録しているメールアドレスを忘れた、もしくはメールアドレスを変更して現在使用できずパスワードの再設定ができない場合は、お問い合わせページより、インターネットディスク事務局までご連絡ください。
※お問い合わせページの［お問い合わせ内容］では、［登録したメールアドレスの照会・変更（メールアドレスを忘れた場合はこちら）］を選択してください。