Windows Vista環境で、2007年8月15日17時50分〜20時10分にウイルス定義ファイルの更新を行うと、Windowsが通常モードで起動しなくなる現象を確認しています。以下の手順で対処を行ってください。

■操作

1. パソコンをSafeモードで起動します。
2. エクスプローラを起動し、拡張子を表示する設定を行います。
3. 以下のフォルダを開きます。

   <C:\Windows\system32\drivers>

4. 上記フォルダ内にある「klif.sys」を削除します。
5. パソコンを通常モードで再起動します。
6. Kaspersky Internet Security 6.0をアンインストールします。

   ※アンインストールを行うときは、必ず［完全アンインストール］を選択してください。

   →Kaspersky Internet Security 6.0をアンインストールしたい

7. Kaspersky Internet Security 6.0を再度インストールします。

   →Kaspersky Internet Security 6.0をインストールしたい

8. 画面右下のシステムトレイ（タスクバーの通知領域）にある を右クリックして［更新処理］を選択し、ウイルス定義ファイルの更新処理を行います。

▲ページの先頭へ戻る