[サポートFAQ]
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更新日:2008.02.08 - 情報番号:041509
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Q JUST Suite 2008のDVD-ROMが認識されないため、セットアップができない
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A FAQ改善アンケートにご協力ください

次の流れで確認します。

I DVD対応のドライブかどうか確認する

CD/DVDドライブの入り口に、以下のような「DVD」という表記があるかどうか確認します。

【例】

  • DVD-ROM
  • DVD+ReWritable(またはDVD+R)
  • DVD-R/RW
  • DVD-RAM/R など

※ご使用の本体がDVD対応のドライブを搭載しているかどうか不明な場合は、本体メーカーへお問い合わせください。

【「DVD」という表記がない場合(DVD未対応のドライブ)】

CD-ROMドライブのみ搭載の本体をご使用の場合は、JUST Suite 2008 メディアセット(CD)をご用意しております。JUST Suite 2008 メディアセット(CD)のご購入について詳しくは、以下のJust MyShopダイヤルまでご連絡ください。

  • インフォメーションセンター

    03-5412-3939(東京)
    06-6886-9300(大阪)
    受付時間:平日 10:00〜19:00/土日祝日 10:00〜17:00(弊社特別休業日を除く)

    ※電話番号はお間違えのないよう、よくお確かめください。

【「DVD」という表記がある場合(DVD対応のドライブ)】

引き続き、以下のIIを確認します。

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II 環境の影響を受けていないか確認する

DVD対応のドライブを利用している場合、ご使用環境の影響を受けていることが考えられます。以下の点を確認してください。

  • 他のDVD-ROMは正常に認識されるかどうか

    JUST Suite 2008以外のDVD-ROMも正常に認識されない場合は、ご使用の本体メーカーまたはDVDドライブメーカーへお問い合わせください。

  • 他のパソコンでは正常に認識されるかどうか

    DVD対応のドライブを搭載したパソコン本体を、複数台お持ちの場合は、別の本体でJUST Suite 2008のDVD-ROMが正常に認識されるか確認します。
    別の本体で正常に認識できた場合、ご使用本体のDVDドライブが正常に動作していないことが考えられます。ご使用の本体メーカーまたはDVDドライブメーカーへお問い合わせください。

  • Windowsを再起動してどうか

    いったん、Windowsを終了し、再起動します。再起動したあと、JUST Suite 2008のDVD-ROMが正常に認識されるか確認します。

  • ご使用環境に不明なドライバやデバイスが存在しないか

    不明なドライバやデバイス、使用できないドライバやデバイスが存在する場合、それらの影響を受けていることが考えられます。
    デバイスマネージャを表示し、一覧にあるドライバやデバイスに「?」や「!」、「×」が付いた状態で表示されていないか確認します。
    「?」や「!」、「×」が付いたドライバやデバイスがある場合、ご使用の本体メーカーへお問い合わせください。

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