セットアップ中にプログラムが止まってしまう場合、その状況によって対処方法が異なります。
■関連情報
セットアップ中にエラーメッセージが表示される場合は、以下のFAQを参照してください。
→セットアップ時、ファイルコピー中にエラーメッセージが表示される
I セットアップ画面の［○○のセットアップ］または［セットアップスタート］をクリックしても反応がない
※「○○」には、セットアップしようとしている製品名が入ります。
■操作
操作は次の流れで行います。
１ Windowsを起動し直す
Windowsをいったん起動し直したあと、製品のディスクをCD（DVD）ドライブに入れ直して、セットアップ画面の［○○のセットアップ］または、［セットアップスタート］をクリックしてどうか確認します。
セットアップの画面が表示されない場合は、【セットアッププログラムを直接実行する】を試します。
２ セットアッププログラムを直接実行する
通常は、製品のディスクをセットして自動的に表示される画面からセットアップを行いますが、セットアップのための実行ファイル（SETUP.EXE）を直接実行してどうか確認します。
- 製品のディスク（セットアップディスク または プログラムディスク）をCD（DVD）ドライブに入れます。
- ［自動再生］ダイアログボックスが表示されたら、画面右上の［×］をクリックします。
※ご使用のOSや設定によっては、［自動再生］ダイアログボックスは表示されません。自動的にセットアップ画面が表示されたら、［終了］*1をクリックします。
*1製品によっては［セットアップ中止］または［EXIT］です。
- Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのプログラム-アクセサリ-ファイル名を指定して実行］*2を選択します。
*2ご使用のOSによっては、［ファイル名を指定して実行］です。
- ［参照］をクリックします。
- 画面左側の［コンピューター］を選択し、CD（DVD）ドライブをダブルクリックします。
※ご使用のOSによっては、画面上部にある［ファイルの場所］の右端の▼をクリックし、CD（DVD）ドライブを選択します。
- <SETUP>フォルダーをダブルクリックします。
- 「Setup.exe（またはSetup）」を選択し、［開く］をクリックします。
［名前］に「?:\SETUP\Setup.exe」と表示されます。
※「?」にはCD（DVD）ドライブのドライブ名が入ります。 - ［OK］をクリックします。
- ［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスが表示されたら、［はい］または［続行］をクリックします。管理者アカウント以外でログオンしている場合は、管理者アカウントのユーザー名やパスワードを入力し、［はい］または［OK］をクリックします。
※ご使用のOSや設定によっては、［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスは表示されません。10.へ進みます。
- セットアップ画面が表示されたら、セットアップ操作を進めます。
II ファイルのコピー中に止まってしまう
ファイルのコピー中に止まってしまう場合は、以下の点を確認します。
１ 常駐プログラムや他に起動しているアプリケーションを解除・終了する
Windows上に常駐しているプログラムや起動しているアプリケーションがある場合、それらが何らかの影響を及ぼしている可能性があります。現在起動しているアプリケーションや常駐しているプログラムは、画面下部のタスクバーに一覧されています。それぞれの方法で終了または解除します。
※ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。
【例】タスクバーに表示されているアイコン上で右クリックし、［閉じる］または［終了］を選択します。
※終了・解除ができない場合は、そのアプリケーションのヘルプやマニュアル等で方法を確認してください。
２ スタートアップグループの内容を読み込まない設定にする
※Windows 7／Vista／XPで使用している場合に確認してください。
スタートアップグループの内容を読み込まない設定を行います。スタートアップグループに登録されているプログラムやファイルのショートカットは、Windows起動時に自動的に実行されています。これらが、セットアッププログラムの動作に影響を与えていないか確認します。
※ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。