[サポートFAQ]
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■更新日：2021.11.25 - ■情報番号：042559
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Q 有償　レギュラーサポート　年間契約
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A FAQ改善アンケートにご協力ください

1年間のお問い合わせ回数に応じて、お得な料金でご利用いただけます。事前にご契約をしていただくので、お問い合わせ都度のご契約は不要です。

お問い合わせまでのステップ

[STEP1]
サポートサービスの内容を確認し、利用回数・方法に応じたメニューを選ぶ
[STEP2]
有償サポートの契約をする
[STEP3]
サポートセンターへ問い合わせる

　

[STEP1] サポートサービスの内容

回数・料金（1年間）

回数（インシデント） 料金（税込）
5回 5,390円
10回 9,900円
30回 22,000円
回数無制限 165,000円

※契約期間開始日の消費税率が適用されます。

※一部メニューは、特別価格でご提供中です。

・
インシデントとは

サポートサービス内容

製品のセットアップ・起動・初期設定、操作、トラブルのお問い合わせ受付

・
サポート対象製品リスト
［個人のお客様（パッケージ・ダウンロード製品など）］

お問い合わせ

  • フリーコール、メール、FAX、手紙
  • 営業時間　月〜金曜日 9:30-18:00
  • ※土・日・祝日・弊社特別休業日を除きます。
  • フリーコールの電話番号・メールアドレスなどは、ご契約時にお知らせします。
  • xfy Planner、ATOK for iOS、ATOK for Androidのお問い合わせはメールのみとさせていただきます。
  • フリーコールは、通話料無料の電話回線です。国際電話ではご利用いただけません。

お申し込みの前にご確認ください

・
レギュラーサポートご利用規定
［インシデント制］ / ［回数無制限］
・
各製品のサポートサービス終了について
［個人のお客様（パッケージ・ダウンロード製品など）］

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[STEP2] 年間契約のお申し込み

サポートセンターまでご連絡いただき、申込書を取り寄せ、郵送でお申し込みください。ご契約手続き完了後、弊社よりお問い合わせの電話番号やメールアドレスなどを記載したJ-SUPPORT確認証をお送りします。

・
お申し込み手順の詳細

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[STEP3] 年間契約後のサポートセンターへのお問い合わせ

お問い合わせ先の電話番号やメールアドレスなどは、ご契約時にお届けするJ-SUPPORT確認証に記載しています。

・
J-SUPPORT確認証とは
  • 営業時間　月〜金曜日 9:30-18:00
  • ※土・日・祝日・弊社特別休業日を除きます。
  • ATOK Passport（Android／iOS）のお問い合わせはメールのみとさせていただきます。
  • フリーコールの電話番号は、国際電話ではご利用いただけません。

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