[サポートFAQ]
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更新日:2010.11.24 - 情報番号:042563
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Q サポート窓口およびユーザー登録ご相談窓口の音声ガイダンス 利用方法
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A FAQ改善アンケートにご協力ください

窓口に電話がつながると自動的に音声ガイダンスが流れ、担当者へおつなぎいたします。音声ガイダンスでは、お問い合わせの内容に応じて、電話機のプッシュボタンで数字を入力します。

 

■セットアップのお問い合わせの場合

音声ガイダンスでは、お問い合わせ製品のシリアルナンバーお問い合わせ番号(質問番号)を入力していただきます。あらかじめご用意の上、お電話ください。

音声ガイダンスのアナウンス内容と使い方

※下記アナウンス内容で、太字で記載している部分を電話機のプッシュボタンで入力してください。

  1. ご利用ありがとうございます。こちらはジャストシステムサポートセンターです。
    セットアップのお問い合わせは[1]と[#]を、操作のお問い合わせは[2]と[#]を、ユーザー登録に関するお問い合わせは[3]と[#]を、商品の欠品や破損など、その他のお問い合わせは[4]と[#]を、電話機のプッシュボタンから入力してください。
     →電話機のプッシュボタンで[1]と[#]を押します。
  2. シリアルナンバーをお持ちの方は[1]と[#]を、お持ちでない場合は[0]と[#]を入力してください。シリアルナンバーを入力していただくと、サポート担当者に直接おつなぎすることができます。
     →電話機のプッシュボタンで[1]と[#]を押します。
  3. シリアルナンバーの前半10桁と[#]を入力してください。
     →電話機のプッシュボタンで10桁の数字と[#]を押します。
  4. シリアルナンバーの後半8桁と[#]を入力してください。
     →電話機のプッシュボタンで8桁の数字と[#]を押します。
  5. お問い合わせ番号をお持ちの場合は、10桁または4桁のお問い合わせ番号と[#]を入力してください。新規のお問い合わせの場合は、[0]と[#]を入力してください。
     →電話機のプッシュボタンで10桁または4桁の数字と[#]を押します。
     →新規のお問い合わせの場合、[0]と[#]を押します。
  6. ただいま担当者におつなぎいたしますので、しばらくお待ちください。

    ※以上で、音声ガイダンスは終わりです。担当者にお電話がつながります。

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■操作のお問い合わせの場合

音声ガイダンスでは、お問い合わせ製品のシリアルナンバーお問い合わせの質問番号を入力していただきます。あらかじめご用意の上、お電話ください。

音声ガイダンスのアナウンス内容

※下記アナウンス内容で、太字で記載している部分を電話機のプッシュボタンで入力してください。

  1. ご利用ありがとうございます。こちらはジャストシステムサポートセンターです。
    セットアップのお問い合わせは[1]と[#]を、操作のお問い合わせは[2]と[#]を、ユーザー登録に関するお問い合わせは[3]と[#]を、商品の欠品や破損など、その他のお問い合わせは[4]と[#]を、電話機のプッシュボタンから入力してください。
     →電話機のプッシュボタンで[2]と[#]を押します。
  2. シリアルナンバーをお持ちの方は[1]と[#]を、お持ちでない場合は[0]と[#]を入力してください。シリアルナンバーを入力していただくと、サポート担当者に直接おつなぎすることができます。
     →電話機のプッシュボタンで[1]と[#]を押します。
  3. シリアルナンバーの前半10桁と[#]を入力してください。
     →電話機のプッシュボタンで10桁の数字と[#]を押します。
  4. シリアルナンバーの後半8桁と[#]を入力してください。
     →電話機のプッシュボタンで8桁の数字と[#]を押します。
  5. お問い合わせ番号をお持ちの場合は、10桁または4桁のお問い合わせ番号と[#]を入力してください。新規のお問い合わせの場合は、[0]と[#]を入力してください。
     →電話機のプッシュボタンで10桁または4桁の数字と[#]を押します。
     →新規のお問い合わせの場合、[0]と[#]を押します。
  6. ただいま担当者におつなぎいたしますので、しばらくお待ちください。

    ※以上で、音声ガイダンスは終わりです。担当者にお電話がつながります。

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■ユーザー登録に関するお問い合わせの場合

音声ガイダンスのアナウンス内容と使い方

※下記アナウンス内容で、太字で記載している部分を電話機のプッシュボタンで入力してください。

  1. ご利用ありがとうございます。こちらはジャストシステムサポートセンターです。
    セットアップのお問い合わせは[1]と[#]を、操作のお問い合わせは[2]と[#]を、ユーザー登録に関するお問い合わせは[3]と[#]を、商品の欠品や破損など、その他のお問い合わせは[4]と[#]を、電話機のプッシュボタンから入力してください。
     →電話機のプッシュボタンで[3]と[#]を押します。
  2. ただいま担当者におつなぎいたしますので、しばらくお待ちください。

    ※以上で、音声ガイダンスは終わりです。担当者にお電話がつながります。

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■商品の欠品や破損などのお問い合わせの場合

音声ガイダンスのアナウンス内容と使い方

※下記アナウンス内容で、太字で記載している部分を電話機のプッシュボタンで入力してください。

  1. ご利用ありがとうございます。こちらはジャストシステムサポートセンターです。
    セットアップのお問い合わせは[1]と[#]を、操作のお問い合わせは[2]と[#]を、ユーザー登録に関するお問い合わせは[3]と[#]を、商品の欠品や破損など、その他のお問い合わせは[4]と[#]を、電話機のプッシュボタンから入力してください。
     →電話機のプッシュボタンで[4]と[#]を押します。
  2. ただいま担当者におつなぎいたしますので、しばらくお待ちください。

    ※以上で、音声ガイダンスは終わりです。担当者にお電話がつながります。

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