[サポートFAQ]
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更新日:2010.01.08 - 情報番号:042607
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Q ユーザー登録、シリアルナンバー、User IDについて
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A FAQ改善アンケートにご協力ください
■ユーザー登録ついて

サポートサービスをご利用いただくためには、お問い合わせ製品のユーザー登録が必要です。ユーザー登録がお済みでない場合は、ユーザー登録のページ よりご登録ください。

ユーザー登録がお済みでない場合は、ユーザー登録のページ よりご登録ください。
オンラインでのユーザー登録についてよくある質問とその回答集(FAQ)

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■シリアルナンバーについて

シリアルナンバーは、製品固有の18桁の番号です。

新規購入の場合や店頭で購入したバージョンアップ製品などの場合

パッケージに同梱の「J-Sheet(ユーザー登録シート)」にある「お客様控え」欄に記載されています。

※J-Sheet(ユーザー登録シート)

J-Sheet

弊社よりお届けしているバージョンアップ製品などの場合

パッケージに同梱の「ユーザー登録完了のお知らせ」にある「お客様控え」欄に記載されています。

※ユーザー登録完了のお知らせ

ユーザー登録完了のお知らせ

ダウンロード購入製品の場合

シリアルナンバーの記載位置については、次のページを参照してください。

パソコンに搭載/携帯電話・カーナビゲーション・プリンタなどの機器に添付されていた製品の場合

製品によって、シリアルナンバーの確認方法が異なります。以下の方法でシリアルナンバーの記載場所をご確認ください。

  1. パソコンを起動します。
  2. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[すべてのプログラム*1-JustSystemsアプリケーション*2]に、[JSユーザー登録・確認(プリインストール製品用)]があるかどうかを確認します。
    *1お使いのOSによっては、[プログラム]です。
    *2[JUSTSYSTEMアプリケーション]の場合もあります。
  • [JSユーザー登録・確認(プリインストール製品用)]がある場合
    [JSユーザー登録・確認(プリインストール製品用)]を選択して表示される画面で、シリアルナンバーを確認できます。
「シリアルナンバー」が空欄の場合は、この画面にある[ユーザー登録]または[ユーザー登録・編集]をクリックしてユーザー登録を行っていただくと、シリアルナンバーが発行されます。

【画面の例】ご利用の製品によって、次のように表示される画面が異なります。

JSユーザー登録・確認(プリインストール製品用)

  • [JSユーザー登録・確認(プリインストール製品用)]がない場合
    購入されたパソコンや機器の取扱説明書と一緒に入っている、「J-Sheet(ユーザー登録シート)」または小冊子などの部材にある「お客様控え」欄に記載されています。
パソコンにあらかじめセットアップ(プリインストール)されていた製品の場合、その製品をすでに削除(アンインストール)していると、[JSユーザー登録・確認(プリインストール製品用)]メニューも削除される場合があります。

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■User IDについて

ジャストシステム製品を初めてユーザー登録した際に発行される10桁の番号です。

User IDは、弊社からお送りしている登録完了メールか、お届けした製品に同梱されている「ユーザー登録完了のお知らせ(上図を参照)」に記載されています。

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■こんなときは

シリアルナンバーやUser IDがわからない場合

「お客様控え」などシリアルナンバーが記載されたものが手元になく、シリアルナンバーやUser IDがわからない場合は、オンラインで照会ができます。

弊社よりお届けしているバージョンアップ製品などのシリアルナンバー:登録製品の照会のページ
※登録内容の照会には、User IDとパスワードが必要です。
User ID:User ID の検索のページ
※User IDの照会には、登録メールアドレスが必要です。
オンラインでの照会ができない場合には、ユーザー登録ご相談窓口までお問い合わせください。

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