お使いの製品によっては、「NFRMPCViewer」は含まれません。
「カザスチャンネル」は2012年8月31日をもってサービスを終了しています。
NFRMPCViewerで「コンテンツのダウンロードに失敗しました」と表示される場合は、以下の内容を確認します。
- セキュリティソフトがNFRMPCViewerの通信を許可しているか確認する
- Windowsのファイアウォール設定を確認する
- プロキシの設定を確認する
- 携帯電話とパソコンを再起動する
- 常駐プログラムや他に起動しているアプリケーションを解除・終了する
I セキュリティソフトがNFRMPCViewerの通信を許可しているか確認する
セキュリティソフトによって、NFRMPCViewerのインターネットへのアクセスが遮断されていると、曲の試聴や購入が行えません。このような場合は、セキュリティソフト側で、NFRMPCViewer（NFRMPCViewer.exe）がインターネットにアクセスできるよう設定します。
II Windowsのファイアウォール設定を確認する
Windowsのファイアウォール機能が有効になっていると、サーバーにアクセスできない場合があります。以下の手順でWindowsのファイアウォール機能を無効にしてどうか確認します。
■操作
- Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル-セキュリティ-Windows ファイアウォールの有効化または無効化］を選択します。
※［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスが表示された場合は、［続行］をクリックします。管理者アカウント以外でログオンしている場合は、パスワードを入力し、［OK］をクリックします。必要に応じてユーザー名も入力します。
［Windows ファイアウォールの設定］ダイアログボックスが表示されます。
- ［全般］シートの［無効］をクリックします。
- ［適用］をクリックし、［OK］をクリックします。
III プロキシの設定を確認する
プロキシサーバーを利用している環境では、プロキシ設定を行う必要があります。プロキシの設定が必要かどうかや、その設定内容について詳しくは、契約されている各プロバイダやシステム管理者に確認してください。
IⅤ 携帯電話とパソコンを再起動する
携帯電話とパソコンを再起動してどうか確認します。
Ⅴ 常駐プログラムや他に起動しているアプリケーションを解除・終了する
Windows上に常駐しているプログラムや起動しているアプリケーションがある場合、それらが何らかの影響を及ぼしている可能性があります。現在起動しているアプリケーションや常駐しているプログラムは、画面下部のタスクバーに一覧されています。「NFRMPCViewer」「かざしてナビ」以外の常駐プログラムをそれぞれの方法で終了または解除します。
※ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。
【例】タスクバーに表示されているアイコン上で右クリックし、［閉じる］、または［終了］を選択する。
※終了・解除ができない場合は、そのアプリケーションのヘルプやマニュアル等で方法を確認してください。