ウイルスチェックプログラムの誤警告が発生した場合、一太郎のセットアップや起動が正常に行えないことがあります。
一太郎のセットアップ中に、ウイルスチェックプログラムの警告メッセージが表示された場合や、一太郎を起動しようとしても無反応で起動できない場合などには以下の内容を確認します。
確認手順は次の流れで行います。
I 「Taro19.exe」がウイルスチェックプログラムに隔離されていないか確認する
■操作
一太郎の起動用ファイル「Taro19.exe」がウイルスチェックプログラムに隔離されている場合は元に戻します。
※隔離されたファイルを確認したり、元に戻す方法については、ご使用のウイルスチェックプログラムのマニュアル・ヘルプを確認してください。
【例】ウイルスバスター2008での操作手順は、以下のトレンドマイクロ社 製品Q&A*1を確認してください。
*1下記URLは、予告なく変更される可能性があります。
→http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062283
◆補足
「Taro19.exe」が隔離されていない場合や隔離された状態から元に戻しても、一太郎が起動しない場合は、引き続きII の操作を行ってください。
II 一太郎を再セットアップする
お使いのウイルスチェックプログラムを終了した状態で、一太郎を再度セットアップします。
■操作
- ウイルスチェックプログラムを終了します。
※ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。
【例】タスクバーに表示されているアイコン上で右クリックし、［閉じる］または［終了］を選択します。
※終了・解除ができない場合は、そのアプリケーションのヘルプやマニュアル等で方法を確認してください。
- 一太郎を削除して、再度セットアップを行います。
具体的な方法については次のFAQを確認してください。