アプリケーション起動時に画面が止まってしまう場合、以下の内容を確認します。
操作は次の流れで行います。
- アプリケーションの環境を元に戻す
- 常駐プログラムや他に起動しているアプリケーションを解除・終了する
- スタートアップグループの内容を読み込まない設定にする
- 画面の設定を変更する
- アプリケーションを削除し、再インストールする
I アプリケーションの環境を元に戻す
各アプリケーションで変更したメニューや画面表示などをインストール直後の状態に戻してどうか確認します。設定を変更していない方も、念のためお試しください。
II 常駐プログラムや他に起動しているアプリケーションを解除・終了する
Windows上に常駐しているプログラムや起動しているアプリケーションがある場合、それらが何らかの影響を及ぼしている可能性があります。現在起動しているアプリケーションや常駐しているプログラムは、画面下部のタスクバーに一覧されています。それぞれの方法で終了または解除します。
※ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。
【例】タスクバーに表示されているアイコン上で右クリックし、［閉じる］または［終了］を選択します。
※終了・解除ができない場合は、そのアプリケーションのヘルプやマニュアル等で方法を確認してください。
III スタートアップグループの内容を読み込まない設定にする
※Windows 7／Vista／XPで使用している場合に確認してください。
スタートアップグループの内容を読み込まない設定を行います。スタートアップグループに登録されているプログラムやファイルのショートカットは、Windows起動時に自動的に実行されています。これらが、アプリケーションの動作に影響を与えていないか確認します。
※ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。
IV 画面の設定を変更する
画面の設定を変更し、アプリケーションの動作に影響を与えていないか確認します。
V アプリケーションを削除し、再インストールする
ハードディスク内のプログラムファイルを削除したあと、インストールし直します。