このFAQは、以下の製品をご利用の方を対象としています。

• ATOK Passport
• ATOK for Windows 月額版、ATOK for Windows スターターパック
• xfy Planner 月額版、xfy Planner 1Year版
• xfy Blog Editor 1Year版

「契約管理エージェントサービスに接続できません。」と表示されて、製品が利用できない場合、「ジャストシステム 契約管理エージェント」サービスが「開始」になっているか確認し、「開始」になっていない場合は手動で「開始」してどうかを確認します。

■操作

【Windows 10、Windows 8.1／8の場合】

1. コントロールパネルを起動します。
2. ［システムとセキュリティ-管理ツール］を選択します。
3. 画面右側の［サービス］をダブルクリックします。
4. ［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスが表示されたら、［はい］または［続行］をクリックします。管理者アカウント以外でログオンしている場合は、管理者アカウントのユーザー名やパスワードを入力し、［はい］または［OK］をクリックします。

   ※ご使用のOSや設定によっては、［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスは表示されません。5.へ進みます。

5. サービスの一覧から「ジャストシステム 契約管理エージェント」を探し、状態が「開始」になっているかどうかを確認します。
6. 状態が「開始」になっていない場合は、「ジャストシステム 契約管理エージェント」の上で右クリックして表示されるメニューより、［開始］を選択します。

【Windows 7の場合】

1. Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル- システムとセキュリティ-管理ツール］を選択します。
2. 画面右側の［サービス］をダブルクリックします。
3. ［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスが表示されたら、［はい］または［続行］をクリックします。管理者アカウント以外でログオンしている場合は、管理者アカウントのユーザー名やパスワードを入力し、［はい］または［OK］をクリックします。

   ※ご使用のOSや設定によっては、［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスは表示されません。4.へ進みます。

4. サービスの一覧から「ジャストシステム 契約管理エージェント」を探し、状態が「開始」になっているかどうかを確認します。
5. 状態が「開始」になっていない場合は、「ジャストシステム 契約管理エージェント」の上で右クリックして表示されるメニューより、［開始］を選択します。

【Windows Vistaの場合】

1. Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル- システムとメンテナンス-管理ツール］を選択します。
2. 画面右側の［サービス］をダブルクリックします。
3. ［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスが表示されたら、［はい］または［続行］をクリックします。管理者アカウント以外でログオンしている場合は、管理者アカウントのユーザー名やパスワードを入力し、［はい］または［OK］をクリックします。

   ※ご使用のOSや設定によっては、［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスは表示されません。4.へ進みます。

4. サービスの一覧から「ジャストシステム 契約管理エージェント」を探し、状態が「開始」になっているかどうかを確認します。
5. 状態が「開始」になっていない場合は、「ジャストシステム 契約管理エージェント」の上で右クリックして表示されるメニューより、［開始］を選択します。

【Windows XPの場合】

1. Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル- パフォーマンスとメンテナンス-管理ツール］を選択します。
2. ［サービス］をダブルクリックします。
3. サービスの一覧から「ジャストシステム 契約管理エージェント」を探し、状態が「開始」になっているかどうかを確認します。
4. 状態が「開始」になっていない場合は、「ジャストシステム 契約管理エージェント」の上で右クリックして表示されるメニューより、［開始］を選択します。

▲ページの先頭へ戻る