印刷が始まらない、別のデータが印刷されるなどの現象が発生したときは、以前に印刷されたデータ（印刷ジョブ）が残っていたり、使っているプリンタードライバーが何らかの影響を及ぼしていることが考えられます。
原因を絞り込むために、I から順番に確認をしてください。
なお、次のような現象が発生している場合は、以下のFAQを確認してください。

→コマンドバーの［印刷］をクリックすると画面が止まってしまう

→文章の一部が空白になったり、■で表示・印刷される

→はがきの用紙全体がずれて印刷される

→「印刷するレコードがありません」と表示されたり、一部のレコードが印刷されなかったりする

→うら面を印刷すると、イラストや見出しが黒く塗りつぶされてしまう

• 印刷ジョブが残っていないかを確認する
• 楽々はがきを再起動し、プリンターの電源を入れ直す
• 楽々はがき以外のアプリケーションで印刷を確認する
• プリンタードライバーを削除して、最新のプリンタードライバーをセットアップする

I 印刷ジョブが残っていないかを確認する

印刷を実行しても出力されなかった場合、以前に印刷したデータがジョブとして残っている可能性があります。印刷ジョブを削除して、再度、印刷を試します。

■操作

1. Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［デバイスとプリンター］^*1を選びます。

   *1ご使用のOSによっては、［コントロールパネル-プリンタ］、［コントロールパネル-プリンタとその他のハードウェア-プリンタとFAX］です。

   ※Windows 8のデスクトップ画面では、チャームバーを表示して［設定］、［コントロールパネル］を順にタップまたはクリックし、［デバイスとプリンターの表示］を選択します。

2. 使用しているプリンターのアイコンをダブルクリックします。
3. たまった印刷ジョブの一覧が表示されたら、［プリンター-すべてのドキュメントの取り消し］を選びます。
4. 確認のメッセージが表示されたら、［はい］をクリックします。
5. 表示されている画面を終了したあと、もう一度印刷を実行します。

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II 楽々はがきを再起動し、プリンターの電源を入れ直す

プリンターのパネルなどにエラーが表示されていないか、異常時のランプが点灯していないかなどを確認します。エラーが表示されていたり、異常を示すランプが点灯している場合は、プリンターの電源を入れ直す、またはプリンターに付属のマニュアルなどでエラーの詳細をご確認ください。
また、楽々はがきも一度終了し、再起動したあと、印刷を試します。

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III 楽々はがき以外のアプリケーションで印刷を確認する

Windows付属のワードパッドなど、別のアプリケーションからは正常に印刷されるかを確認します。
ほかのアプリケーションでも正常に印刷できない場合は、プリンタの設定が正しく行えていないか、またはプリンタ側に何か原因があることが考えられます。各プリンターメーカーにご相談ください。

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IV プリンタードライバーを削除して、最新のプリンタードライバーをセットアップする

プリンタードライバーが古い、正常に動作していないなどの場合は、プリンタードライバーの削除後、最新のプリンタードライバーのセットアップをします。詳細については、以下のFAQを確認してください。
また、最新のプリンタードライバーは、プリンターメーカーのウェブサイト上にある、「ドライバーのダウンロード」ページより入手することができます。詳細は、各プリンターメーカーにお問い合わせください。

→プリンタードライバーを削除する

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