このFAQは、ATOK 2011以降の「ATOK Syncツール for ATOK」をご利用の方を対象としています。
「メールアドレス（User ID）またはパスワードが不正です。」というメッセージが表示されてログインできない場合は、いくつかの原因が考えられます。以下の内容を確認してください。
I ATOK Sync アドバンスのサービスへ申し込みが完了しているか
ATOK Syncを利用するためには、同期する辞書を保管するインターネット上の領域としてATOK Sync アドバンスの領域が必要です。インターネットディスクの契約状況は、下記サイトで確認してください。
◆補足
ATOK Sync アドバンスに申し込みをしていない場合は、下記サイトからお申し込み手続きを行ってください。
II Just アカウントのメールアドレス・パスワードを正しく入力できているか
次の方法で、ATOK Syncツールに設定しているJust アカウントのメールアドレスとパスワードが正しいか確認してください。
■操作
【ATOK Syncツール for ATOK 2013以降（Windows）の場合】
- ATOK Syncアカウント設定を起動します。
- ［ATOK Sync アカウント設定］画面で、メールアドレスとパスワードを確認します。
【ATOK Syncツール for ATOK 2011／2012（Windows）の場合】
- 言語バーの
をクリックし、基本のメニューから［ATOK Sync-アカウント設定］を選択します。 - ［ATOK Sync アカウント設定］画面で、メールアドレスとパスワードを確認します。
【ATOK Syncツール for ATOK 2011以降（Mac）の場合】
- メニューバーの
をクリックし、［アカウント設定］を選択します。 - ［ATOK Sync アカウント設定］画面で、メールアドレスとパスワードを確認します。
【確認する内容】
- メールアドレス
- Just アカウントのメールアドレスを入力しているか
- スペルを間違えていないか
※文字が違っていたり、ドット「.」をカンマ「,」と間違えて入力していたりすることがよくあります。
- パスワード
- Just アカウントのパスワードを入力しているか
- 大文字と小文字は正確に入力できているか
※大文字と小文字は区別しています。正確に入力してください。
■関連情報