このFAQは、「ATOK 2012 for Mac + Windows」をご利用の方を対象としています。
Windows環境で、ATOK Sync アドバンスの初期設定をしようとすると、以下のようにシリアルナンバーが受け付けられず、初期設定が完了できない場合があることを確認しています。
- 現象１：ATOK Syncを初めて申し込む場合（無償領域がない場合）
［次へ］をクリックしても、シリアルナンバーのエラーが表示されATOK Syncを使用開始できません。
- 現象２：ATOK Syncを継続利用する場合
- ［ATOK 2012 for Windowsのユーザー登録を行う］をオンにして［次へ］をクリックします。
- 次のようなエラーが表示され、初期設定を完了できません。
- ［ATOK 2012 for Windowsのユーザー登録を行う］をオンにして［次へ］をクリックします。
■対処方法
以下のダウンロードページより、ATOK Sync アップデートモジュールをダウンロードしてインストールしたあと、再度、ATOK Sync アドバンスの初期設定をしてください。
※ATOK Sync アップデートモジュールは「JUSTオンラインアップデート」でも導入することができます。
◆補足
次のいずれかの対処をした場合でも、本現象を回避することができます。ただし、初期設定が完了したあとは、「ATOK Sync アップデートモジュール」を導入して、ATOK Sync ツールを最新の状態でお使いください。
- ［現象２］-1.の画面が表示されている場合は、［ATOK 2012 for Windowsのユーザー登録を行う］をオフにして進めると、初期設定が完了し、ATOK Sync アドバンスを使用開始することができます。
- Mac環境で、先にATOK Sync アドバンスの初期設定を完了させた場合は、本現象は発生しません。