サーバー上の注文データは、個別のキーで暗号化されていますが、サーバー上の暗号化キーと、受信するパソコンにある復号化キーが一致せず、複合化ができない状態になっています。
以下のような場合に発生します。

• 旧バージョンの「ネットショップ・オーナー」の注文データを受信しようとした場合
• アップロードしたパソコンと、注文データを受信しているパソコンが異なる場合
• 「ネットショップ・オーナー４」を再インストールし、以前のバックアップを適用していない場合

旧バージョンからの移行については、下記をご確認ください。
旧バージョンからの移行について

■復旧方法について

移行前の「ネットショップ・オーナー」がまだ起動できる状態であれば、以下手順の作業をお試しください。

1. 移行前の「ネットショップ・オーナー」を起動していただき、注文データの受信作業を行ないます。注文データ受信時に同じ復号化のエラーが表示されるかもしれませんが、気にせず受信を行ってください。
   注文データ受信後、受注管理画面に移動していただき、新規受注仕分け箱に新しい注文が入っているかをご確認ください。
   入っている場合には、移行前の「ネットショップ・オーナー」で処理を行ってください。
2. 「ネットショップ・オーナー」をすべて終了してください。
3. 「ネットショップ・オーナー４」がインストールされている下記のディレクトリを参照してください。
   

   C:\Program Files\Increment P Corporation（またはJustsystems）\NetShopOwner4\shop\data\down

   C:\Program Files\Increment P Corporation（またはJustsystems）\NetShopOwner4\shop\data\down\member

   上記の各フォルダ内に【A00000000000.log.cgi】などの形式のファイルが存在する場合には、これらの形式のファイルを右クリック→[削除]してください。

4. 「ネットショップ・オーナー４」を起動していただき、注文データの受信でエラーが発生しないかをご確認ください。

移行前の「ネットショップ・オーナー」が利用できないか、上記の操作で改善しない場合、以下の手順をお試しください。

1. 「ネットショップ・オーナー」をすべて終了してください。
2. 「ネットショップ・オーナー４」がインストールされている下記のディレクトリを参照してください。
   

   C:\Program Files\Increment P Corporation（またはJustsystems）\NetShopOwner4\shop\data\down

   C:\Program Files\Increment P Corporation（またはJustsystems）\NetShopOwner4\shop\data\down\member

   上記の各フォルダ内に【A00000000000.log.cgi】などの形式のファイルが存在する場合には、これらの形式のファイルを右クリック→[削除]してください。

3. サーバーの中に残っている注文データファイルを削除します。 （サーバーのデータを削除するためにはホームページビルダーのファイル転送ツールなどFTPのファイルを操作するツールが必要です）

   {CGIの転送先フォルダ}/nsoDB/order_data

   {CGIの転送先フォルダ}/nsoDB/member_data

   上記の各フォルダ内に【A00000000000.log.cgi】などの形式のファイルが存在する場合には、これらの形式のファイルを[削除]してください。

4. 「ネットショップ・オーナー４」を起動していただき、注文データの受信でエラーが発生しないかをご確認ください。

作業は以上です。

作業の完了後も新規の注文データの受信で同様のエラーが発生する場合、複合化キーの不整合が発生している可能性がございます。

その場合、キーファイルの再作成が必要となりますので、サポートセンターにお電話でご相談ください。

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