Windows 8にJUSTインターネットセキュリティをインストールした環境で、Windows ストア アプリをインストールできない現象を確認しています。
※「問題が発生したため、このアプリをインストールできませんでした。もう一度やり直してください。」が表示されます。
現象が発生した場合は、以下のいずれかの対処を行ってください。
▼注意
本現象はWindows 8環境のみで発生します。Windows 8以外のWindows環境では以下の操作は必要ありません。
I 「Windows Firewall」サービスの設定を変更して開始する
■操作
- デスクトップ画面に切り替えてチャームバーを表示し、［設定］、［コントロールパネル］の順に選択します。
- ［システムとセキュリティ］、［管理ツール］、［サービス］の順に選択します。
- ［サービス］画面で、「Windows Firewall」を選択して右クリックし、［プロパティ］を選択します
- ［Windows Firewallのプロパティ］画面の［スタートアップの種類］で「自動」を選択し、［OK］をクリックします
- ［サービス］画面で、「Windows Firewall」を選択して右クリックし、［開始］を選択します
II JUSTインターネットセキュリティを一度アンインストールし、再度インストールする
■操作
- スタートスクリーンを表示します。
- ［JUSTインターネットセキュリティ］を右クリックします。
画面下部にアプリケーションバーが表示されます。
- ［アンインストール］をクリックします。
プログラムのアンインストールまたは変更の画面が表示されます。
- [JUSTインターネットセキュリティ]を右クリックして表示される[アンインストール]を選択します。
「JUSTインターネットセキュリティをアンインストールしますか？」と表示された場合は、［はい］をクリックします。
- アンインストーラーが起動するので画面の指示に従って進めます。
- Windowsの再起動を促すウィンドウが表示されたら、[はい]をクリックして、Windowsを再起動します。
- JUSTインターネットセキュリティを再度インストールします。