[サポートFAQ]
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更新日:2013.09.19 - 情報番号:053370
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Q 起動時に「ライセンス認証に失敗」のエラーメッセージが表示される
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A FAQ改善アンケートにご協力ください

一太郎2013 玄を起動しようとすると、「ライセンス認証に失敗」のメッセージが表示されて起動できない場合、 次の事項を確認します。

操作は次の流れで行います。

I 一太郎2013 玄のシリアルナンバー、オンライン登録キーを登録し直す

一太郎2013 玄のシリアルナンバーとオンライン登録キーを設定し直して起動を確認します。

■操作

 一太郎2013 玄のシリアルナンバー、オンライン登録キーを用意する

シリアルナンバーやオンライン登録キーは、次の箇所に記載されています。

  • 新規購入、店頭で購入した製品の場合

    パッケージに同梱の「J-Sheet(ユーザー登録シート)」にある「お客様控え」欄に記載されています。

  • 弊社よりお届けしているバージョンアップ製品などの場合

    パッケージに同梱の「ユーザー登録完了のお知らせ」にある「お客様控え」欄に記載されています。

  • ダウンロード購入製品の場合

    購入完了を知らせるメールなどに記載されています。

※シリアルナンバー、オンライン登録キーについて詳しくは次のFAQを確認してください。

インストール途中で必要なシリアルナンバーやオンライン登録キー・User IDを確認する方法

▼注意

  • 一太郎2013 玄スーパープレミアムをご利用の場合

    一太郎2013 玄スーパープレミアムのパッケージには、シリアルナンバー、オンライン登録キーを記載した部材が二種類、入っています。一つはドラゴンスピーチ11J専用のもの、もう一つは一太郎2013 玄スーパープレミアム全体のシリアルナンバー、オンライン登録キーです。
    下記の手順では、一太郎2013 玄スーパープレミアムの番号をご利用ください。

    ※ドラゴンスピーチ11Jのシリアルナンバー、オンライン登録キーを使用していると、一太郎2013 玄が起動できません。

 JS使用者情報変更ツールで、シリアルナンバー、オンライン登録キーを登録し直す

  1. Windowsの[スタート]ボタンから[すべてのプログラム-Justsystemツール&ユーティリティ-JS使用者情報変更ツール]を選択します。

    ※Windows 8の場合は、スタート画面で[JustSystems ツール&ユーティリティ]をタップまたはクリックし、[商品共通]から[JS使用者情報変更ツール]を選択します。

    ※上記エラーメッセージが表示された状態では、表示されたダイアログボックスにある[JS使用者情報変更ツールを起動する]をクリックすると、JS使用者情報変更ツールが起動します。

  2. [ユーザーアカウント制御]ダイアログボックスが表示されたら、[はい]または[続行]をクリックします。管理者アカウント以外でログオンしている場合は、管理者アカウントのユーザー名やパスワードを入力し、[はい]または[OK]をクリックします。

    ※ご使用のOSや設定によっては、[ユーザーアカウント制御]ダイアログボックスは表示されません。

  3. [変更対象製品]の右端の▼をクリックして、[一太郎2013 玄]を選択します。
  4. [シリアルナンバー]や[オンライン登録キー]に一太郎2013 玄のシリアルナンバー、オンライン登録キーを入力します。
  5. [登録]をクリックします。
  6. 確認のダイアログボックスが表示されるので、[はい]をクリックします。
  7. 「一太郎2013 玄の使用者情報を登録しました。」のメッセージが表示されるので、[OK]をクリックします。

    このあと、続けてATOK 2013の情報も変更します。

  8. [変更対象製品]の右端の▼をクリックして、[ATOK 2013 for Windows]を選択します。
  9. 上記の操作4.〜6.を同様に行います。
  10. 「ATOK 2013の使用者情報を登録しました。」のメッセージが表示されるので、[OK]をクリックします。
  11. 一太郎2013 玄、ATOK 2013両方の設定が完了したら、[終了]をクリックします。
  12. 「使用者情報の変更を終了します。」のメッセージが表示されます。[はい]をクリックします。

    このあと、一太郎2013 玄の起動を確認します。

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II 一太郎2013 玄/ATOK 2013の最新アップデートモジュールを導入する

■操作

  1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[すべてのプログラム-JUSTオンラインアップデート-JUSTオンラインアップデート]を選択します。

    ※Windows 8の場合は、スタート画面で[JUSTオンラインアップデート]をタップまたはクリックします。

    JUSTオンラインアップデートが起動します。

  2. アップデート一覧に「一太郎2013 玄アップデートモジュール」や「ATOK 2013 for Windows アップデートモジュール」がある場合は、先頭の チェックボックスオフ を クリックして チェックボックスオン にし、[ダウンロードして実行]をクリックします。
  3. 表示される画面に従って、アップデートを行います。

    アップデートが完了したら、一太郎2013 玄の起動を確認します。

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III ライセンス認証に関するファイルを削除する

ライセンス情報に関するファイルを削除してWindowsを再起動したあと、一太郎2013 玄が起動するかどうか確認してください。

■操作

  1. エクスプローラーを起動します
  2. ファイルの拡張子を表示します
  3. 画面左側のフォルダー一覧で、次の場所を選択します。
    • C:\ProgramData\Justsystem\jslm\lm
  4. 画面右側の表示される一覧で、「taro23.dat」を右クリックして表示されるショートカットメニューの[削除]を選択します。

    削除を確認するメッセージが表示されます。

  5. [はい]をクリックします。
  6. 「atok26w.dat」を右クリックして表示されるショートカットメニューの[削除]を選択します。

    削除を確認するメッセージが表示されます。

  7. [はい]をクリックします。
  8. 表示されている画面の[×]をクリックして閉じたあと、パソコンを再起動します。

    再起動後、一太郎2013 玄の起動を確認します。

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IV デスクトップにあるショートカットアイコンのプロパティを確認する

■操作

  1. デスクトップにあるアプリケーションのショートカットアイコン上で右クリックして表示されるショートカットメニューの[プロパティ]を選択します。
  2. [互換性]シートを選択し、[互換モード][設定][特権レベル]の各項目がすべて チェックボックスオフ になっているか確認します。

    チェックボックスオン になっている項目があれば、クリックして チェックボックスオフ にします。

  3. [すべてのユーザーの設定を変更]または[すべてのユーザーの設定を表示]をクリックします。
  4. ユーザーアカウント制御画面が表示されたら、[はい]または[続行]をクリックします。
  5. 次に表示されたダイアログボックスでも、2.と同様にすべて チェックボックスオフ にします。
  6. [OK]をクリックします。
  7. 元のダイアログボックスに戻ったら、[OK]をクリックします。

    このあと、一太郎2013 玄の起動を確認します。

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V 一太郎2013 玄/ATOK 2013をアンインストール(削除)し、ライセンス認証に関するフォルダーを削除したあと、インストールし直す

一太郎2013 玄/ATOK 2013をアンインストール(削除)する

一太郎2013 玄をハードディスクから削除する方法(アンインストール)

ライセンス認証に関するフォルダーを削除する

  1. エクスプローラーを起動します
  2. 画面左側のフォルダー一覧で、次のフォルダーを選択します。
    • C:\Program Files*1\Common Files\Justsystem\jslm

      *1 64ビット環境ではProgram Files(x86)です。

  3. 上記フォルダーを選択して青く反転表示されたら、右クリックして表示されるショートカットメニューの[削除]を選択します。

    削除を確認するメッセージが表示されます。

  4. [はい]をクリックします。

一太郎2013 玄/ATOK 2013をインストールし直す

一太郎2013 玄とATOK 2013をインストールします。
再インストール後、一太郎2013 玄の起動を確認します。

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