このFAQは、ATOK for Androidのauスマートパス版をご利用の方を対象としています。
I 「auスマートパスでのサービス提供を終了しました」が表示される
2021年3月31日をもって、auスマートパスでのサービス提供を終了いたしました。2021年5月1日以降、auスマートパス版ATOKのキーボードはご利用になれません。
auスマートパス版ATOK 以外のキーボードに変更する場合は、以下の手順で変更するキーボードを設定してください。
■操作
- auスマートパス版のATOKアプリを開きます。
- ［キーボードの設定方法を見る］をタップします。
- ［[入力方法の選択]を開く］をタップします。
- 表示される［入力方法の選択］で、利用するキーボードを選択します。
▼注意
2021年3月31日をもって、auスマートパスでのサービス提供を終了いたしました。アプリのダウンロードはできません。
ご利用中のアプリも2021年5月1日以降はご利用になれません。予めご了承ください。
II その他のエラーメッセージが表示される
auスマートパス版をご利用の場合、定期的にKDDI社のサーバーにてau IDの認証を行っています。
ATOKでライセンス認証時、次のようなエラーメッセージが表示される場合は、以下の事項を確認します。
エラーメッセージの例
- 認証エラー（-1002）
- その他のエラー（-99）
- その他のエラー（0）
■確認事項
- 端末を再起動した後、再度認証を行ってどうか
- 3G接続でご利用の場合は、Wi-Fi接続に切り替えて認証を行ってどうか
- ATOKをアンインストール後、au Marketより再度ダウンロードしインストールを行ってどうか
ATOKをアンインストールすると、登録単語や定型文もすべて削除されます。必要に応じてバックアップを取ってください。手順について詳細は、下記FAQを確認してください。
▼注意
スマートパス会員情報の取得ができない場合や、KDDI社のサーバー側が一時的にエラーになっている場合に認証エラーが表示されることがあります。
上記を確認しても現象の改善が見られない場合は、auスマートパスの契約状態についてauの窓口までご相談ください。