10分経過してもメールが届かない場合は、次のような原因が考えられます。
- ログイン名（メールアドレス）が違っている
お客様カウンターからメールアドレスを変更してください。
なお、注文内容については、お客様カウンターの［注文履歴の確認］より確認できます。 - 迷惑メールフォルダに紛れてしまっている、もしくは迷惑メールとしてブロックされてしまったメールソフトの迷惑メールフォルダに紛れていないかを確認します。
迷惑メールフォルダにも見当たらない場合は、お客様カウンターの［注文履歴の確認］より確認してください。
※迷惑メールとして扱われていた場合は、迷惑メールフィルタのホワイトリストに「@hpbmp.jp」を登録し、今後hpbマーケットプレイスからのメールが正常に受信できるようにしておいてください。