Windows 8.1で一太郎や花子を利用時、メニューを画面上でタッチして操作しようとしても反応がなかったり、「Internal Application Error」や「動作を停止しました」のメッセージが表示される現象が確認されています。
※Windows 8ではこの現象は発生しません。
タッチ操作で処理されるWindows側の動作がWindows 8から変更されたことによって発生する問題であり、同環境でもマウスでは正常に操作可能です。
■対処方法
Windows Updateで下記の更新プログラムを導入し、環境を最新にしてご利用ください。
※Windows Updateの一覧画面には、ご利用の環境が32ビット環境、または64ビット環境かに応じて、次のいずれかが表示されます。
一覧画面に表示された「KB2919355」更新プログラムを導入します。
- Windows 8.1 Update（KB2919355）
- x64 ベース システム用 Windows 8.1 Update（KB2919355）
▼注意
上記の更新プログラムを導入する前に、「Windows 8.1 Update（KB2919442）」をインストールしておく必要があります。
「Windows 8.1 Update（KB2919442）」を導入していない環境では、Windows Updateの一覧画面に「KB2919355」更新プログラムが表示されませんので、ご注意ください。