[サポートFAQ]
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更新日:2016.05.26 - 情報番号:054380
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Q Androidモードの画面ロックが解除できない
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A FAQ改善アンケートにご協力ください

Androidの画面ロックとして、パターン、PIN、パスワードを設定した場合は、設定時の値を覚えておく必要があります。

設定した値を忘れた場合で、 以下の条件を満たす場合は、画面ロックを解除することができます。

以下の条件を満たさない場合、画面ロックを解除することはできません。復旧方法については、スマイルゼミサポートセンターへお問い合わせください。

■条件

以下の5つの条件をすべて満たしていること。

  • 画面ロックの種類が「パターン」であること。
  • スマイルゼミ 中学生 タブレットのAndroidモードがWi-Fiネットワークに接続されていること。
  • スマイルゼミ 中学生 タブレットのAndroidモードにGoogleアカウントが設定されていること。
  • スマイルゼミ 中学生 タブレットのAndroidモードに設定しているGoogleアカウントのパスワードを覚えていること。
  • ご使用のタブレットが【電源ボタンが右側面にあるタイプ】であること。
    (ご使用のタブレットが【電源ボタンが上部にあるタイプ】である場合は、スマイルゼミサポートセンターへお問い合わせください。)

■操作

  1. パターン入力を何回か試します。
    パターン入力
    ↓
    パターン入力間違い

  2. パターン入力を一定回数(5回)間違えると以下のメッセージが表示されます。
    [OK]をタップします。
    再入力を促すメッセージ

  3. [パターンを忘れた場合]をタップします。
    パターンを忘れた場合

  4. Googleアカウント(ユーザー名とパスワード)を入力し、[ログイン]をタップします。
    Googleアカウント入力前
    ↓
    Googleアカウント入力後
    ↓
    Googleアカウントチェック中

  5. 画面ロックが解除され、新しく画面ロックを選択する画面が表示されます。
    設定したい画面ロックの種類をタップして設定を進めてください。
    画面ロック解除

  6. 画面ロックの解除、新しい画面ロックの設定が終了しました。
    Androidモードを利用できるようになります。
    ランチャー

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