[サポートFAQ]
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更新日:2018.08.09 - 情報番号:057275
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Q サーバーにつながらない(プロキシサーバーをご使用の場合)
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A FAQ改善アンケートにご協力ください

プロキシサーバーをご使用の環境では、インターネットオプションの設定により、スマイルサーバーに繋がらない、名簿にアクセスできないなどの障害があることを確認しています。

■対処方法

プロキシサーバーをご使用の場合は、児童生徒機や先生機のコントロールパネル-インターネットオプション-[接続]タブの設定を、以下のいずれかに変更してください。

  • [ローカルアドレスにはプロキシサーバーを使用しない]を チェックボックスオン にします。
  • [詳細設定]をクリックして[プロキシの設定]を開き、[次で始まるアドレスにはプロキシを使用しない]の欄に、ジャストスマイル サーバー*1のサーバー名またはIPアドレスを追加します。

    *1導入した製品がジャストスマイル クラスの場合は、ジャストスマイル クラス サーバーを、ジャストジャンプ クラスの場合は、ジャストジャンプ クラス サーバーを指定します。

    なお、IPアドレスを追加する場合は、* (アスタリスク)を含む指定では繋がらないことがあります。その場合は、* (アスタリスク)無しのアドレスを指定してください。

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