[サポートFAQ]
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更新日:2018.12.20 - 情報番号:057434
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Q デジタルもぞう紙が起動しない/学習履歴が起動しない
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A FAQ改善アンケートにご協力ください

ジャストスマイルの名簿にログインしたのに、デジタルもぞう紙や学習履歴が起動できないときは、以下の原因が考えられます。

それぞれの場合に応じて操作します。

I 管理メニューが、「名簿をサーバーで管理する」設定になっていない

ジャストスマイル 管理メニューがジャストスマイル サーバーと連携する設定になっている必要があります。管理者機でジャストスマイル 管理メニューを開き、[環境設定]をクリックします。「環境設定」の画面で「名簿をサーバーで管理する」がオンになっていることを確認します。

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II 設定ツールが、「サーバーで管理された名簿を使う」設定になっていない

ジャストスマイルのWebアプリケーションを使用するには、ジャストスマイル 管理メニューだけでなく、児童機・先生機の設定ツールも「サーバーで管理された名簿を使う」設定にします。児童機・先生機のジャストスマイル設定ツールを起動し、「名簿の設定」画面で、使う名簿が「サーバーで管理された名簿を使う」を選択していることを確認します。

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III ユーザーがサーバーの名簿に登録されていない

ジャストスマイルサーバーにユーザーが登録されているか、確認します。ジャストスマイル設定ツールを起動して、「名簿の設定」画面のサーバーアドレスのURLをクリックします。Internet Explorer が開き、年組を選択するログイン画面が表示され、意図したユーザーが登録されていれば名簿反映されています。
Internet Explorer のログイン画面に意図したユーザーが登録されていなかったり、「599 名簿が登録されていません。」が表示された場合は、名簿の反映が必要です。
管理者機でジャストスマイル管理メニューを開き、「名簿作成・編集」をクリックします。編集する名簿の選択画面が表示されたときは、「SmileDataフォルダーの名簿」を選択して[OK]をクリックします。名簿管理ツールが開くので、コマンドバーの「名簿反映」をクリックして名簿を反映します。名簿反映が成功したら、完了です。

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IV Internet Explorer の設定がWebアプリケーションが動作する設定になっていない

Internet Explorer で http://<ホスト名>:28080/*1にアクセスします。表示内容から JavaScript, Cookie, DOMストレージがいずれも有効かどうかを確認します。有効ではないものは、Internet Explorer のインターネットオプションを開き、以下の設定を確認します。

*1 設定ツールでポート番号が 28080以外を使用している場合は、URLの28080は、設定ツールで使用している番号に変更します。

  • [セキュリティ設定]タブ[レベルのカスタマイズ]を押し、設定リストにある「スクリプト」−「Javaアプレットのスクリプト」、「アクティブ スクリプト」、「スクリプトでのステータス バーの更新を許可する」がいずれも「有効にする」を選択していること
  • [プライバシー]タブの[詳細設定]を押し、「ファーストパーティのCookie」は「承諾する」を選択していること、また「常にセッション Cookieを許可する」がオンであること
  • [詳細設定]タブの設定リストにある「DOMストレージを有効にする」がオンになっていること

 

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