このFAQは、Android 10上で、ATOKをご利用の方を対象としています。
Android 10にOSをアップデート後、ATOKのキーボードが表示されなくなる場合がある現象を確認しています。
この場合、以下の操作で対処してください。
操作は次の流れで行います。
I ATOKをアップデートする
お使いのATOKがAndroid 10に対応していないバージョンの場合、本現象が発生します。
ATOKでAndroid 10が動作環境になるのは、ATOK for Androidのバージョン Ver 1.8.17以上、または、ATOK for Android [Professional]のバージョン Ver 3.0.4以上です。
Android 10が動作環境となっていないATOKをご利用中の場合は、ATOKをアップデートします。
※ATOKの製品種類に応じたアップデートを順次、公開いたします。
最新版の配信がありましたら、導入後 ATOK for Androidのバージョン情報をご確認ください。
■操作
- Google Playからアップデートします。
- 入力欄をタップします。
- キーボードが表示されない場合、通知にATOKからのメッセージが表示されるため、通知をタップします。
- 画面の指示に従い操作を完了します。
- 再度入力欄をタップします。
この操作で改善しない場合は、引き続きIIの操作を行ってください。
II ATOKアプリ内で、ATOKを使える状態に設定し直す
以下の手順で、ATOKアプリ内で再度キーボードを利用する設定にします。
※OSをAndroid 10にアップデートする前に設定していても、再設定が必要です。
■操作
- 端末を再起動します。
- Androidのホーム画面あるいは、アプリ一覧から、ATOKを起動します。
- ［ATOKを使える状態にするには］をタップします。
- 画面に従い［●入力方法にATOKを追加する］［●入力方法をATOKに切り替える］の全操作を行うことで、ATOKが使える状態にします。
※OSをAndroid 10にアップデートする前に設定している場合でも必ず行ってください。
- Androidのホーム画面に戻り、入力欄でキーボードが表示されることを確認します。
▼注意
操作4.の［●入力方法をATOKに切り替える］の項目では必ずテキスト入力欄をタップし、キーボードが表示されることを確認してください。
この操作で改善しない場合は、引き続きIIIの操作を行ってください。
III ATOKを再インストールする
■操作
- ATOKをアンインストールします。
- ATOKをインストールします。
- 上記操作の「II ATOKアプリ内で、ATOKを使える状態に設定し直す」の手順を操作します。
- Androidのホーム画面に戻り、入力欄でキーボードが表示されることを確認します。