2006.12.19

• 期間限定無償サポート「製品の導入・初期設定」 のお問い合わせ期限を変更しました。
  「製品の導入・初期設定」のお問い合わせは、サポートサービスご利用期間に含まず、サポート終了まで何回でもお問い合わせいただけます。

2006.01.31

• 有償サポート「スポットサポート−インターネット−」の提供を終了しました。
  サポートHome からご利用の製品を選択し、製品別ページからご利用可能なサポートメニューをご確認の上、お問い合わせいただきますようお願いいたします。

2005.08.01

• J-License専用無償サポートサービスについて、インターネットからもお問い合わせいただけるようになりました。

2005.04.14

• 無償サポートでご利用いただけるインシデント について、有効期限をなくしました。
  無償サポート（インシデント制）でご利用いただけるインシデントについて、「ユーザー登録をしてから２年間」の有効期限をなくしました。今後は、サポートサービス終了までインシデントをご利用いただけます。

2004.06.01

• J-License専用無償サポートサービス 、有償サポート を土・日・祝日にもご利用いただけるようになりました。

2004.02.06

• J-License製品以外のサポートサービス終了日の定義 を変更しました。
  J-License製品以外の、現在サポートしているすべての製品のサポートサービス終了日を、出荷終了日より1年後または、発売日より3年後のどちらか遅い期日に変更します。

2004.01.19

• J-License製品のサポートサービス終了日の定義 を変更しました。
  J-License製品（JL-Standard、JL-Excellent、JL-Education、JL-Education Master）は、J-License対象製品及び作業ディスク出荷終了の１年後、または製品の発売日より６年後のうち、どちらか遅い期日にサポートサービスを終了します。

2003.04.30

• 一部のWebサポートサービスなどのご利用時に、User ID用パスワードが必要になりました。

2003.04.02

• 「ユーザー登録ご相談窓口」をご用意しました。
  ユーザー登録についてのご質問は、「ユーザー登録ご相談窓口 」にお問い合わせください。

2003.04.01

• 一部有償サポートサービスについて、特別価格（期間限定）でのご提供を開始しました。

2003.02.07

• サポートサービス終了日の定義を変更しました。
  平成15年2月以降に発売の製品は、製造終了日より1年後または、発売日より3年後のどちらか遅い期日に、サポートサービスを終了します。

2002.12.27

• CD-ROM修復サービスの料金は、１セット3,000円（税別）から CD-ROM１枚につき1,000円（税別）に変わりました。

2002.11.01

• 有償　スポットサポートサービスを特別価格でご提供します。
  期間限定のキャンペーンとして、「1,000円（税別）」の特別価格でご提供します。
• 有償サポート「スポットサポート−ダイヤルQ2−」の提供を終了しました。

2002.02.08

• 一太郎12・花子12・ATOK15からお電話の無償サポートサービスが変わります。
1. 土日祝日も無償サポートをご利用いただけます。
2. 製品のセットアップ（インストール）サポートを強化します。
   これまでの無償90日間の日数制限をなくし、製品のサポートサービス終了までの間、何回でも無料で お問い合わせいただけます。
3. 操作・機能に関するお問い合わせは、インシデント制（回数制）にかわります。
   アプリケーションの「操作」「機能」「トラブル」についてのお問い合わせは、これまでの無償90日間の日数制限をなくし、インシデント制（回数制）によりお問い合わせいただけます。インシデント制とは、弊社よりご提供しているインシデント回数の範囲で、無償サポートをご利用いただけるものです。
   

2002.02.04

• ユーザーサービス、サポートセンター、J-SUPPORT事務局の窓口を統合しました。
  ユーザー登録やCD-ROMの修復から製品の操作やトラブルのご質問にいたるまで、弊社製品のご利用を総合的にサポートします。
• 有償サポートサービスが現在の製品により適したメニューに変更しました。
  ご契約のお客様には、1月28日に郵送にてご案内をお送りしています。