ATOK for Android [Professional]をインストール後、有効化して利用を開始するには、Justアカウントとパスワード、またはシリアルナンバーとオンライン登録キーを入力します。
※本製品をご利用いただくには、ATOK Passport [プレミアム]の契約が必要です。
詳細はこちらをご確認ください。
このFAQは、ATOK for Android［Professional］をご利用の方を対象としています。
Android端末の初期化や買い換えなどで、ATOKのプログラムを再度インストールしたい場合は、Google Playから「ATOK for Android [Professional]」のプログラムをダウンロードして、インストールします。
※本製品を使用される方がお客様ご自身のみに限られている場合は、同時に使用しないという条件で、お客様のみが使用するWindows、Mac、Android、iOSの機器計10台を上限としてインストールすることができます。
インストールが完了したら、あらためて有効化を行います。有効化の方法については次のFAQを確認してください。
ATOK for AndroidをAndroid端末からアンインストールする方法は、以下のとおりです。
ATOK for Androidをアンインストールすると、登録単語や定型文も削除されます。必要に応じて、辞書・定型文のバックアップを行ってください。
ATOK for Androidの操作・トラブルのお問い合わせは、インターネットで受け付けています。こちらよりお問い合わせください。
Ⅰ ATOK Passport（月間プラン）・月額版 をご利用の場合
以下の製品をご利用の方を対象としています。
上記の製品をアンインストールしただけでは、サービスの解約手続きは完了していません。
サービスを解約したい場合は、Just MyShopのお客様カウンターのメニューから、［定額利用サービス-契約内容の確認・解約］を選択し、解約手続きをおこなってください。
解約手続きの詳しい手順については、以下のJust MyShopのページを参照してください。
Ⅱ ATOK Passport Google Playをご利用の場合
以下のサービスをご利用の方を対象としています。
上記のサービスはATOKのプログラムをアンインストールしただけでは、解約手続きは完了していません。
サービスを解約したい場合は、Google Playのメニューで[お支払いと定期購入 - 定期購入]を開き、「定期購入を解約」から定期購入の解約手続きを行ってください。定期購入が有効期間の終了により解約されると、サービスも解約されます。
Ⅲ ATOK Passport [プレミアム] App Storeをご利用の場合
以下の製品をご利用の方を対象としています。
上記のサービスはATOKのプログラムをアンインストールしただけでは、解約手続きは完了していません。
サービスを解約したい場合は、iOS／iPadOSの[設定]アプリを開き、[自分の名前-サブスクリプション]から[ATOK Passport [プレミアム]]を選択し、[サブスクリプションをキャンセルする]をタップします。定期購入が有効期間の終了により解約されると、サービスも解約されます。
ATOK Passportについては、ご契約手続きが完了した時点で、ユーザー登録も完了しています。
登録製品・シリアルナンバーの照会ページより、シリアルナンバーやオンライン登録キーを確認することができます。User ID、および、User ID用パスワードをご用意の上、以下のページをご確認ください。
このFAQは、ATOK Passportをご利用の方を対象としています。
製品利用時や有効化などの際に、「契約情報を確認できませんでした。」という通知が表示される場合は、以下の内容を確認します。
お使いのブラウザでインターネットにアクセスできるかどうか確認します。アクセスできない場合は、ネットワークの設定を確認します。
※アクセスできる場合は、確認事項2 を確認します。
アプリ一覧から［設定］をタップし、［無線とネットワーク-モバイルネットワーク］をタップします。［データ通信を有効にする］*1にチェックが付いているかどうかを確認します。
*1お使いの端末により表記は異なります。
アプリ一覧から［設定］をタップし、［無線とネットワーク-モバイルネットワーク］をタップします。［Wi-Fi］*2にチェックが付いているかどうかを確認します。
*2お使いの端末により［Wi-Fi設定-Wi-Fi］など項目が異なります。
契約情報を最新の情報に更新してどうかを確認します。
このFAQは、ATOK Passport [プレミアム] Google Play、ATOK Passport [ベーシック] Google Playをご利用の方を対象としています。
Google Playの定期購入で解約手続きを行っていないのに、ATOK Passportが解約された場合、Google Playのお支払いに問題が発生している場合があります。
こちらを参考に、お支払いの問題を解決してください。
再度ATOKを利用するには、お支払いの問題を解決後、以下の手順でATOK Passportを有効化してください。
■操作
お支払いの問題が発生してから30日以上経過すると、定期購入は解約となり、ATOK Passportを利用するには定期購入を再度購入し、契約を行う必要があります。その場合は、こちらのFAQを確認してください。
Google Play の定期購入による支払いで製品を利用したい場合、次の内容をご確認ください。
Ⅰ Google Play支払いの契約で利用を継続したい
Google Playの定期購入からご契約を行った場合は、解約手続きやお支払いに問題が発生するなどした場合以外は、契約は自動更新されます。
定期購入の有効期限切れとなり、ATOK Passportが期限切れとなった場合は、次の操作で再契約を行ってください。
■操作
Ⅱ 他の契約からGoogle支払いに変更したい
Google Playの定期購入以外でのご契約から、Google Playの定期購入でのご契約に変更したい場合、以下の操作で契約、有効化を行ってください。
以下のような場合は、複数の契約で重複したお支払い期間が生じることがありますので、ご注意ください。
■操作