[サポートFAQ]
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■更新日：2002.04.24 - ■情報番号：001757
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Q 自分が送ったメールを相手が受信(開封)したか確認したい（受け取り通知について）
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A FAQ改善アンケートにご協力ください
自分が送ったメールが相手に届いたかどうか（開封されたかどうか）を確認するには、受け取り通知機能を利用します。 送信するメールに受け取り通知を付けておくと、相手がメールを受信または開封したときに、届いたことを知らせる確認メールが返信されます。

メール一覧画面で、送信メールに未返信が表示されていれば、相手が受け取り通知を返信していないことを示します。 受け取り通知が返信されると未返信は消え、相手がメールを受け取った(開封した)ことが確認できます。

メール一覧画面
操作手順

受け取り通知で返信されたメールをメール一覧に表示するには、以下の設定を行います。
  1. メール一覧画面または送信画面で[設定-共通の設定]を選択します。
    [共通の設定]ダイアログボックスが表示されます。

  2. [表示]シートを選択します。

  3. [受け取り通知に対する返信メールをメール一覧に表示]をオンにして、[OK]をクリックします。

※複数の人に同じメールを送信した場合は、次の画面で確認すると便利です。
  1. メール一覧画面で、受け取り通知の返信状況を確認したいメールを選択します。

  2. [表示-アドレス情報]を選択します。
    受け取り通知に対してまだ返信していないユーザーには封筒のマークが表示されます。

    [アドレス情報]画面

 補足

以下の場合、受け取り通知機能返信されず、相手がメールを受け取っても未返信マークが消えません。
  • 相手のメールソフトがMDN（Message Disposition Notification）に対応していない場合
    受け取り通知は、RFC-2298で定義されているMDN（Message Disposition Notification）を利用しており、相手がこの規約に準拠したメールソフトを使っていることが必要です。
    お使いのメールソフトがMDN対応しているかなどの詳細につきましては、メールソフトのメーカーにご確認ください。
    ※Shuriken2.2以前のShurikenは、MDNに対応していません。

  • 受け取り通知の返信で相手が「返信しない」を選んだ場合

    [受け取り通知の返信]画面

  • 一通のメールを複数の相手へ送信しており、全員から受け取り通知が返信されていない場合

送信画面で「受け取り通知を要求」を選択している場合でも、送信先アドレスが「受け取り通知を要求しないアドレスの一覧」にあれば、受け取り通知は要求しません。
送信先アドレスが、「受け取り通知を要求しないアドレスの一覧」に含まれているかどうかは、以下の場所で確認できます。
<[設定-アカウントの設定]-[受け取り通知]シート-「受け取り通知を要求しないアドレスの一覧(アカウント共通)」>
参考FAQ

受け取り通知を要求する方法

受け取り通知に返答する方法・注意点
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