[サポートFAQ]
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■更新日：2002.04.24 - ■情報番号：001783
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Q メールサーバーに正常に接続できているかどうかを確認する方法
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A FAQ改善アンケートにご協力ください
以下のFAQを確認してもメールの送信、または受信ができない場合、メールサーバーに正常に接続できているかどうかを確認します。

メールを送受信するための設定を行いたい（プロバイダ別設定例）
注意

下記設定内容は、JustNetに加入して以下のようなログイン名やメールアドレスなどで使用している場合の設定例です。

E-Mailアドレス
 		メールアドレス(ichitaro@ma2.justnet.ne.jp)
メール送信サーバー
 		使用するメールサーバー名(ma2.justnet.ne.jp)
メール受信サーバー
 		使用するメールサーバー名(ma2.justnet.ne.jp)
ユーザー名
 		メールユーザー名(ichitaro)

お客様により設定内容は異なりますので、ご注意ください。
操作手順

※ここでは、Windows98の操作を記載しています。
  1. 通信接続した状態で、Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[プログラム-MS-DOSプロンプト]を選択する。
    WindowsのMS-DOSプロンプト画面が表示されます。

  2. プロンプト（？：￥Windows>）に続けて、以下の内容を入力し、[Enter]キーを押します。

    ・送信ができない場合

    ping メール送信サーバー名

    ※メール送信サーバー名には、メール一覧画面の[設定−アカウントの設定]の中の[サーバー]シートで[送信(SMTP)サーバー]として設定した内容を入力します。

    例）Justnetの設定例の場合、次のような内容となります。

    ping▲ma2.justnet.ne.jp
    (▲はスペースを表します)

    ・受信ができない場合

    ping メール受信サーバー名

    ※メール受信サーバー名には、メール一覧画面の[設定−アカウントの設定]の中の[サーバー]シートで[受信(POP3)サーバー]として設定した内容を入力します。

    例）Justnetの設定例の場合、次のような内容となります。

    ping▲ma2.justnet.ne.jp
    (▲はスペースを表します)

  3. 表示されるメッセージを確認します。

    ・[Bad IP････]などのエラーメッセージが表示された場合

    メールサーバーに正常に接続できていません。
    ご入会のプロバイダに、サーバーが正常に動作しているかどうか、またはお客様のクライアント側のWindows上で必要な通信設定が正しくできているかどうかをご確認ください。

    ※Windows上での通信に関する必要設定箇所及び操作につきましては、Windowsのヘルプ・マニュアルでご確認いただくか、ご使用のWindowsメーカーへご確認ください。
    ※モデム／ターミナルアダプタを使用し、ダイヤルアップ接続される場合は、JustNetを含め、ご契約のプロバイダへご確認ください。

    ・[Pinging サーバー名･････]などのメッセージが表示された場合

    メールサーバーへは正常に接続できています。
    メール送受信できない詳しい現象(表示されるエラーメッセージなど)をご確認の上、お手数ですが、弊社サポートセンターまでご連絡ください。
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