[サポートFAQ]
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■更新日：2005.04.07 - ■情報番号：003389
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Q プロバイダの契約内容を変更してからメールの送受信ができなくなった
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A FAQ改善アンケートにご協力ください
プロバイダの契約内容を変更した場合、変更内容によっては、カラメルの設定内容を変更する必要があります。 ご契約のプロバイダに変更後の設定を確認し、以下の画面で、カラメルの設定を変更します。
※Microsoft Internet Explorerなど、ブラウザを起動してホームページを見ることができない場合は、まずは、プロバイダからの設定用紙を確認し、必要な設定を行ってください。
操作手順

以下の手順は、カラメルの設定を変更する手順です。
  1. ガイドメニューの[メールを見る・送る]をクリックします。

  2. 設定を変更したいメンバーのマークをクリックします。

  3. [設定-メンバーの登録・変更]を選択し、[メールアドレス]シートを選択します。

  4. プロバイダに確認した設定にあわせて各項目を変更します。
    送信（SMTP）サーバー名、受信（POP3）サーバー名、POP3ユーザー名、POP3のパスワード
    ※必要があれば、「送信前にPOP3で認証を行う」をクリックして チェックボックスオン にします。

  5. [高度な設定]をクリックし、[サーバー]シートを選択します。
    プロバイダからの設定用紙と、画面の設定内容を確認します。

  6. [接続]シートを選択します。
    プロバイダからの設定用紙と、画面の設定内容を確認します。

  7. [OK]をクリックし、[高度な設定]ダイアログボックスを閉じます。

  8. [接続テスト]をクリックします。
    「接続テストに成功しました。」のメッセージが表示されない場合は、再度、手順4.〜6.の設定を確認します。

  9. [OK]をクリックし、[メンバーの変更]画面を閉じます。
補足

AOLサービスをご利用の場合や、SMTP認証が必要なプロバイダの場合、カラメルでは送信できません。
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