[サポートFAQ]
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■更新日：2000.09.13 - ■情報番号：003430
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Q インターネットに接続できない
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A FAQ改善アンケートにご協力ください
インターネットに接続ができないときは、次のことを確かめてください。

●パソコンとモデム（ISDN回線の場合はターミナルアダプタ）の接続
    正しく接続されているか、パソコンやモデムのマニュアルで確認します。
●モデム（ISDN回線の場合はターミナルアダプタ）の電源
    電源が入っていない場合は、電源を入れてやり直してください。
●TCP/IPプロトコル
    正しくセットアップされているか、確かめます。
    セットアップされていない場合は、Windowsのヘルプにしたがってセットアップします。
    また、TCP/IPプロトコルのプロパティが正しく設定されているか、プロバイダからの案内で確認します。間違えているときは、正しい設定をやり直してください。
●アクセスポイントの電話番号
    間違えているときは、正しい電話番号を設定し直します。ダイヤルアップの電話番号の設定については、Windowsのヘルプをご覧ください。
●ユーザー名の入力
    ユーザー名が間違っていると、インターネット接続に失敗します。
    また、プロバイダによっては、インターネット接続用のユーザー名とPOP3ユーザー名が異なる場合があります。
    このような場合は、正しいユーザー名を入力し直してください。
●パスワードの入力
    パスワードが間違っていると、インターネット接続に失敗します。
    また、プロバイダによっては、インターネット接続用のパスワードとPOP3のパスワードが異なっている場合があります。
    このような場合は、正しいパスワードを入力し直してください。
    なお、パスワードを忘れてしまった場合の処置については、ご契約になったプロバイダにお問い合わせください。
インターネットに接続できない;ユーザーが違う;パスワードが違う
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