[サポートFAQ]
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■更新日：2002.10.01 - ■情報番号：003664
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Q 「Kernel32.dllでエラーが発生…」等のメッセージが表示され、アプリケーションが起動できなくなった(WindowsMe/98/95)
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先に使用していたプリンタドライバをあらかじめ削除せず、プリンタドライバを上書きでインストールした場合などに、「Kernel32.dllでエラーが発生…」等のメッセージが表示され、アプリケーションが起動できなくなることがあります。

[対処方法]

更新したプリンタドライバを使用する、すべてのプリンタをアンインストール後、改めて最新のプリンタドライバをインストールします。

プリンタドライバの更新を行っていないにもかかわらず、エラーが表示された場合は、以下の手順で通常使用するプリンタを別のプリンタに変更し、現象が改善される場合は、プリンタドライバの削除後、再インストールを行ってください。

[操作手順]

  1. 通常使用するプリンタを切り替える。

  2. アプリケーションが正常に起動可能かどうかを確認する。
※ プリンタドライバの削除（アンインストール）方法などについては、ご使用のプリンタドライバによって異なるため、プリンタ添付のマニュアルやプリンタドライバのヘルプなどを参照してください。
※ プリンタドライバが、ご使用のOSに対応しているかどうかを、あらかじめご確認ください。

[参考]

製品発売後に新しくリリースされたOSへの対応状況につきましては、こちらでご確認ください。
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