花子フォトレタッチの設定ファイル（HPT.INI、HPT.PRF）／美写楽の設定ファイル(DVW.PRF)が不正になっていると、正常に動作しないことがあります。 これらの設定ファイルを削除した上で、トラブルが解消できるかどうかを確認します。

◆　操作手順　◆

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[検索(S)-ファイルやフォルダ(F)]を選択する。

2. [名前(N)]に「HPT.INI」、[探す場所(L)]に、花子フォトレタッチが存在するドライブを指定し、[サブフォルダも探す(S)]をオンにして[検索開始(I)]をクリックする。

3. ファイルが検索された場合は、[ファイル(F)-削除(D)]を選択し、削除を実行する。

4. HPT.PRFについても、同様の操作で削除を実行する。

※美写楽が起動できない場合
フォルダ内の[DVW.PRF]について、上記と同様の操作で削除を実行します。
※花子フォトレタッチ・美写楽の設定ファイルについて
フォルダ内の[HPT.INI]・[HPT.PRF]・[DVW.PRF]は、花子フォトレタッチ・美写楽における各種の設定内容を記憶したファイルです。 これらを削除すると、これまで花子フォトレタッチ・美写楽で設定した内容が初期設定に戻ります。
なお、[HPT.INI]・[HPT.PRF]・[DVW.PRF]は、次回正常に起動・終了するときに自動的に作成されるため、削除しても支障ありません。

●改善された場合

◆　操作手順　◆

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[プログラム(P)-アクセサリ-システムツール-スキャンディスク]を選択する。

2. [エラーをチェックするドライブ(V)]で、Windowsが存在するドライブを選択する。

3. [チェック方法]は、「完全(T)」をオンにする。

4. [エラーを自動的に修復(F)]をオンにし、[開始(S)]をクリックする。

Windows上に常駐しているプログラムや起動しているアプリケーションがある場合、それらが何らかの影響を及ぼしている可能性もあります。
現在起動しているアプリケーションや常駐しているプログラムは、画面下部のタスクバーに一覧されています。
それらを1つずつクリックしてアクティブにし、それぞれの方法で終了または解除します。

◆操作手順◆

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[設定(S)-タスクバーとスタートメニュー(T)]、または[設定(S)-タスクバー(T)]を選択する。

2. [スタートメニューの設定]シートを選択する。

3. [詳細(D)]をクリックし、<プログラム>フォルダ上でダブルクリックする。

4. <スタートアップ>フォルダ上でダブルクリックする。

5. スタートアップに登録されているアプリケーションのアイコンが表示されるので、そのうちの一つを選択する。

6. [編集(E)-切り取り(T)]を選択する。

7. 移動先のフォルダ（スタートアップ以外のフォルダ）をクリックする。

8. [編集(E)-貼り付け(P)]を選択する。
   
   スタートアップに登録されていたアイコンが、7.で指定したフォルダに移動します。

9. 上記5.〜8.の操作を繰り返し、スタートアップに何もアイコンが表示されない状態にする。

10. Windowsを再起動する。
    
    ※上記は、原因を絞り込むための操作です。アプリケーションの動作に関係していないことがわかった場合は、スタートアップに移動して、元の状態に戻します。

次の3点を変更することによって現象が改善された場合、ディスプレイドライバを提供しているメーカー(パソコン本体に標準添付のドライバの場合は、パソコン本体のメーカー)に、何か類似のトラブル情報がないかどうかご確認ください。

<1>ハードウェアアクセラレータを「なし」にする

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[設定(S)-コントロールパネル(C)-システム]を選択する。

2. [パフォーマンス]シートを選択する。

3. [グラフィックス(G)]をクリックし、[ハードウェアアクセラレータ(A)]の設定を一番左の「なし」に変更する。

4. [ＯＫ]をクリックした後、Windowsを再起動する。

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[設定(S)-コントロールパネル(C)-画面]を選択する。

2. [ディスプレイの詳細]シートを選択する。

3. [カラーパレット(C)]の欄をクリックし、画面の色数が高いものに設定されている場合は、低いものに変更する。

4. [デスクトップ領域(D)]の項目内にあるルーラーをドラッグし、現在設定されている値以外のピクセルに変更する。
   
   特に、高い数値に設定していた場合は低い数値に変更します。

5. [更新(A)]、または[適用(A)]をクリックする。
   
   「〜この設定を保存しますか」と表示された場合は、[はい(Y)]をクリックします。

6. [ＯＫ]をクリックする。

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[設定(S)-コントロールパネル(C)-画面]を選択する。

2. [ディスプレイの詳細]シートを選択する。

3. [ディスプレイの変更(T)]、または[詳細プロパティ(A)]をクリックする。

4. [アダプタの種類(A)]の項目内にある[変更(H)]をクリックし、「すべてのデバイスを表示」を選択する。
   
   Windowsによっては、[変更(C)]が、[アダプタ]シートに存在する場合もあります。

5. 表示されているデバイスの一覧から、使用しているパソコン本体に互換性のあるデバイスを選択する。

6. [ＯＫ]→[閉じる]→[更新(A)]、または[適用(A)]の順にクリックした後、Windowsを再起動する。
   
   

<1>仮想メモリの設定を確認する

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックして[設定(S)-コントロールパネル(C)-システム]を選択する。

2. [パフォーマンス]シートを選択する。

3. [仮想メモリ(V)]をクリックし、設定内容が「自分で設定する(M)」になっている場合は、「自動設定(推奨)(W)」に変更する。

4. [ＯＫ]をクリックした後、Windowsを再起動する。

※「自動設定(推奨)(W)」の場合、ハードディスクの空き容量に応じて仮想メモリが自動的に設
　定されます。
　空き容量が少ない場合は、不要なファイルやアプリケーションを削除する、ごみ箱を空にす
　るなどして、空き容量を確保してください。

●不要なファイルを削除する

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[プログラム(P)-エクスプローラ]を選択する。

2. 削除したいファイルを、選択する。
   
   [Ctrl]キーを押したまま、次々クリックすると、複数のファイルを選択することができます。

3. [ファイル(F)-削除(D)]を選択し、「よろしいですか」と表示されたら、[はい(Y)]をクリックする。

●不要なアプリケーションを削除する

削除しても良いアプリケーションがある場合は、削除を実行します。
削除方法は、そのアプリケーションのマニュアルやヘルプ等でご確認ください。

●ごみ箱を空にする

1. デスクトップ上の[ごみ箱]アイコンをダブルクリックし、ごみ箱の中身を確認する。

2. 必要なファイルが入っていた場合は、そのアイコンをごみ箱の外にドラッグする。

3. [ファイル(F)-ごみ箱を空にする(B)]を選択し、「よろしいですか」と表示されたら、[はい(Y)]をクリックする。

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[設定(S)-コントロールパネル(C)-画面]を選択する。

2. [背景]シートを選択する。

3. [模様(P)]・[壁紙(W)]を両方とも「なし」に変更する。

4. [更新(A)]または[適用(A)]をクリックした後、[ＯＫ]をクリックする。

プリンタドライバ・ディスプレイドライバ・フォントドライバなどで、不要なドライバが組み込まれている場合は解除します。
解除方法の詳細については、Windowsのヘルプでご確認ください。

Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[設定(S)-コントロールパネル(C)-日付と時刻]を選択して、日付の設定を確認します。
実際の西暦と異なっている場合、正しい現在の西暦に変更してどうかお試しください。

製品の動作環境を満たしたパソコン本体を、他にも持っている場合は、その本体ではどうかを確認します。
別の本体では問題なく動作した場合は、ハードウェアやソフトウェアをできるだけ同じ環境にして試します。

Windows上で動作している他のアプリケーションでも動作不正が発生している場合、
Windowsや動作環境自体に何らかの原因がある可能性があります。
Windowsメーカーにもお問い合わせください。

環境面で特に変更した点がないのに正常に動作しなくなった、上記事項を確認しても現象が改善されなかったという場合、アプリケーションのプログラムが不正になっている可能性があります。
まず、ハードディスク内のプログラムファイルを削除した後、セットアップし直します。