花子フォトレタッチの設定ファイル（HPT.INI、HPT.PRF）／美写楽の設定ファイル(DVW.PRF)が不正になっていると、正常に動作しないことがあります。 これらの設定ファイルを削除した上で、トラブルが解消できるかどうかを確認します。

◆　操作手順　◆

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[検索(S)-ファイルやフォルダ(F)]を選択する。

2. [名前(N)]に「HPT.INI」、[探す場所(L)]に、花子フォトレタッチが存在するドライブを指定し、[サブフォルダも探す(S)]をオンにして[検索開始(I)]をクリックする。

3. ファイルが検索された場合は、[ファイル(F)-削除(D)]を選択し、削除を実行する。

4. HPT.PRFについても、同様の操作で削除を実行する。

※美写楽が起動できない場合
フォルダ内の[DVW.PRF]について、上記と同様の操作で削除を実行します。
※花子フォトレタッチ・美写楽の設定ファイルについて
フォルダ内の[HPT.INI]・[HPT.PRF]・[DVW.PRF]は、花子フォトレタッチ・美写楽における各種の設定内容を記憶したファイルです。
これらを削除すると、これまで花子フォトレタッチ・美写楽で設定した内容が初期設定に戻ります。
なお、[HPT.INI]・[HPT.PRF]・[DVW.PRF]は、次回正常に起動・終了するときに自動的に作成されるため、削除しても支障ありません。

●改善された場合

◆　操作手順　◆

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[プログラム(P)-アクセサリ-システムツール-スキャンディスク]を選択する。

2. [エラーをチェックするドライブ(V)]で、Windowsが存在するドライブを選択する。

3. [チェック方法]は、「完全(T)」をオンにする。

4. [エラーを自動的に修復(F)]をオンにし、[開始(S)]をクリックする。

Windows上に常駐しているプログラムや起動しているアプリケーションがある場合、それらが何らかの影響を及ぼしている可能性もあります。現在起動しているアプリケーションや常駐しているプログラムは、画面下部のタスクバーに一覧されています。それぞれの方法で終了または解除します。

例)　タスクバーに表示されているアイコン上で右クリックし、[閉じる]、または[終了]を選択する。
※終了・解除ができない場合は、そのアプリケーションのマニュアルやヘルプ等で方法を
　ご確認ください。

◆　操作手順　◆

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[プログラム(P)-アクセサリ-システムツール-システム情報]を選択する。

2. [ツール(T)-システム設定ユーティリティ]を選択する。

3. [全般]シートを選択し、「起動オプションを選択する」をオンにする。

4. [スタートアップグループの項目を読み込む(G)]をオフにする。
   
   その他の項目はオンのままにしておきます。

5. [適用(A)]をクリックした後、[ＯＫ]をクリックする。

6. Windowsの再起動を行う。

次の2点を変更することによって現象が改善された場合、ディスプレイドライバを提供しているメーカー(パソコン本体に標準添付のドライバの場合は、パソコン本体のメーカー)に、何か類似のトラブル情報がないかどうかご確認ください。

<1>ハードウェアアクセラレータを「なし」にする

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[設定(S)-コントロールパネル(C)-システム]を選択する。

2. [パフォーマンス]シートを選択する。

3. [グラフィックス(G)]をクリックし、[ハードウェアアクセラレータ(A)]の設定を一番左の「なし」に変更する。

4. [ＯＫ]をクリックした後、Windowsを再起動する。

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[設定(S)-コントロールパネル(C)-画面]を選択する。

2. [設定]シートを選択する。

3. [色]の欄をクリックし、画面の色数が高いものに設定されている場合は、低いものに変更する。

4. [画面の領域]のルーラーをドラッグし、現在設定されている値以外のピクセルに変更する。
   
   特に、高い数値に設定していた場合は低い数値に変更します。

5. [適用(A)]をクリックした後、[ＯＫ]をクリックする。

6. [互換性の警告]画面が表示されたら、「新しい色の設定でコンピュータを再起動する(R)」をオンにして[ＯＫ]をクリックする。

7. 「今すぐ再起動しますか」と表示されたら、[はい(Y)]をクリックする。
   
   Windowsを再起動することなく、変更した設定が有効になった場合は、Windowsの[スタート]ボタンをクリックして[Windowsの終了(U)-再起動する(R)]を選択し、Windowsを再起動後、現象が改善されているかどうかご確認ください。

<1>仮想メモリの設定を確認する

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックして[設定(S)-コントロールパネル(C)-システム]を選択する。

2. [パフォーマンス]シートを選択する。

3. [仮想メモリ(V)]をクリックし、設定内容が「自分で設定する(M)」になっている場合は、「仮想メモリの自動設定(推奨)(W)」に変更する。

4. [ＯＫ]をクリックした後、Windowsを再起動する。

※「仮想メモリの自動設定(推奨)(W)」の場合、ハードディスクの空き容量に応じて仮想メモリ
　が自動的に設定されます。
　空き容量が少ない場合は、不要なファイルやアプリケーションを削除する、ごみ箱を空にす
　るなどして、空き容量を確保してください。

●ディスククリーンアップを実行する

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[プログラム(P)-アクセサリ-システムツール-ディスククリーンアップ]を選択する。

2. ディスククリーンアップを実行するドライブとして、Windowsがセットアップされているドライブを選択して、[ＯＫ]をクリックする。

3. [削除するファイル(F)]の中から、削除してもよいものにチェックマークを付ける。
   
   削除するファイルにカーソルをあわせると、下方に[説明]が表示されますので、実行前に、どのようなファイルが削除されるのかご確認ください。

4. [ＯＫ]をクリックする。

5. 「ファイルを削除しますか」と表示されるので、[はい(Y)]をクリックする。

●不要なファイルを削除する

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[プログラム(P)-エクスプローラ]を選択する。

2. 削除したいファイルを、選択する。
   
   [Ctrl]キーを押したまま、次々クリックすると、複数のファイルを選択することができます。

3. [ファイル(F)-削除(D)]を選択し、「よろしいですか？」と表示されたら、[はい(Y)]をクリックする。

●不要なアプリケーションを削除する

削除しても良いアプリケーションがある場合は、削除を実行します。
削除方法は、そのアプリケーションのマニュアルやヘルプ等でご確認ください。

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[設定(S)-コントロールパネル(C)-画面]を選択する。

2. [背景]シートを選択する。

3. [壁紙]を「(なし)」に変更する。

4. [模様(P)]をクリックし、「(なし)」を選択する。

5. [ＯＫ]をクリックする。

6. [適用(A)]をクリックした後、[ＯＫ]をクリックする。

プリンタドライバ・ディスプレイドライバ・フォントドライバなどで、不要なドライバが組み込まれている場合は解除します。
解除方法の詳細については、Windowsのヘルプでご確認ください。

Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[設定(S)-コントロールパネル(C)-日付と時刻]を選択して、日付の設定を確認します。
実際の西暦と異なっている場合、正しい現在の西暦に変更してどうかお試しください。

Windows上で動作している他のアプリケーションでも動作不正が発生している場合、Windowsや動作環境自体に何らかの原因がある可能性があります。
Windowsメーカーにもお問い合わせください。

環境面で特に変更した点がないのに正常に動作しなくなった、上記事項を確認しても現象が改善されなかったという場合、アプリケーションのプログラムが不正になっている可能性があります。
まず、ハードディスク内のプログラムファイルを削除した後、セットアップし直します。