[サポートFAQ]
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■更新日：2001.06.14 - ■情報番号：004773
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Q クリスタルケーブルが認識されない場合の確認事項(WindowsMe/98用)
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A FAQ改善アンケートにご協力ください
クリスタルケーブルが認識されない場合、次の事項を確認します。
[確認事項]

クリスタルケーブルの接続を確認する

デバイスマネージャのモデムに[REUDO WA USB]の表示があるか確認する

Gobileで機種が正しく選択されているかどうか確認する

充電ツールがオンになっている場合はオフににしてみてどうか確認する

赤外線ポートを使用不可にする

他のモデムを使用不可にする

Ｉ クリスタルケーブルの接続を確認する

クリスタルケーブルが正しく接続できているかを確認します。

<1>クリスタルケーブルが正しくパソコンのUSBポートに接続されているか確認する

　　一度ケーブルを抜いて、再度差し込みなおしてどうか確認します。

<2>パソコンの電源を切り、クリスタルケーブルが正しくパソコンのUSBポートに接続されているかを確認した後、パソコンの電源を入れてどうか確認する

<3>USBハブを使っている場合は、パソコンのUSBポートに直接つないでどうか確認する

<4>USBポートが複数ある場合は、他のポートにつないでどうか確認する
II デバイスマネージャのモデムに[REUDO WA USB]の表示があるか確認する
  1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[設定-コントロールパネル-システム]を選択する。

  2. [デバイスマネージャ]シートの｢モデム｣の｢+｣をクリックして｢-｣に変更し、｢REUDO WA USB｣が表示されるかどうか確認する。


[表示されない場合]

クリスタルケーブルがパソコン本体に認識されていないため、確認事項 Ｉ を確認します｡

[表示された場合]

以下の操作を行います。

  1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[設定-コントロールパネル-モデム]を選択する。

  2. [検出結果]シートを選択し、[REUDO WA USB]を選択して[詳細情報]をクリックする｡
    ※WindowsMeの場合は、[詳細]をクリックします。

  3. 実行した結果、｢ポートは既に開かれています｣のメッセージが表示された場合は、再度確認事項 Ｉ の<1>と<2>を確認する｡
III Gobileで機種が正しく選択されているかどうか確認する
  1. Gobileを起動する。

  2. [設定-携帯電話設定]を選択する。

  3. [携帯電話設定]のダイアログボックスの中の[機種]が正しく設定されているか確認する。

    該当する機種名がない場合は、｢標準機種(自動認識)｣を選択します。
IV 充電ツールがオンになっている場合はオフにしてみてどうか確認する
  1. [タスクトレイ]の[充電ツール]アイコン上でクリックする。


    充電ツールアイコン

  2. ｢充電機能-オン｣を選択し、充電機能をオフに変更する。
V 赤外線ポートを使用不可にする

赤外線ポートがある本体をご利用の場合、クリスタルケーブルと赤外線ポートの競合により、ケーブルが認識できない場合があります。
その場合は、赤外線ポートを使用不可にした状態で、クリスタルケーブルが認識できるかを確認します。
  1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[設定-コントロールパネル-システム]を選択する。

  2. [デバイスマネージャ]シートを選択する。

  3. [赤外線ポート]の｢+｣をクリックして｢-｣にする。

    [赤外線ポート]の項目がない場合は確認事項VIへ進みます。

  4. 一覧表示された[赤外線ポート]を選択し、[プロパティ]をクリックする。

  5. [全般]シートを選択し、「このハードウェアプロファイルで使用不可にする」にチェックマークを付ける。

  6. [OK]をクリックする。

  7. 表示されている画面を閉じて、Windowsを再起動する。
VI 他のモデムを使用不可にする

モデムが複数設定されている場合、クリスタルケーブルと他のモデムとの競合により、ケーブルが認識できない場合があります。
その場合は、他のモデムを使用不可にした状態で、クリスタルケーブルが認識できるかを確認します。
  1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[設定-コントロールパネル-システム]を選択する。

  2. [デバイスマネージャ]シートを選択する。

  3. ｢モデム｣の｢＋｣をクリックして｢−｣にする。

  4. 一覧表示された[REUDO WA USB]以外の項目を選択し、[プロパティ]をクリックする。

  5. [全般]シートを選択し、「このハードウェアプロファイルで使用不可にする」にチェックマークを付ける。

    [REUDO WA USB]以外に複数の項目があれば、全て4.と5.の操作を行います。

  6. [OK]をクリックする。

  7. 表示されている画面を閉じて、Windowsを再起動する。
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