TVチューナーBOXのドライバをインストールしても、デバイスマネージャのイメージングデバイスにドライバ名が正しく表示されない場合は、次のような原因が考えられます。対処方法をご確認ください。

[原因]

ドライバが正しく認識されていないことが原因です。

TVチューナーBOXのドライバをインストールしても、デバイスマネージャに[イメージングデバイス]が追加されなかったり、異なる項目にドライバ名が入っている場合は、ドライバが正しくインストールされていないため、MegaVi TV2が正しく動作しません。
また、インストールが終了しても、ドライバ名に「!」や「?」「×」の印が付いている場合は、そのドライバが使用不可の状態になっているため、MegaVi TV2が正しく動作しません。

※ TVチューナーBOXのドライバが正しくインストールされていれば、[コントロールパネル-システム-デバイスマネージャ]の[イメージングデバイス]の下に[USB TV Genie Pro Video Capture]または[GV-BCTV3/USB VIDEO CAPTURE]が追加されています。

[対処方法]

ドライバを正しく認識させるために、次のことをお試しください。

<1>パソコン本体に直接接続してどうか

USBハブなどの機器を介して接続した場合、電力や互換性の関係で動作が不安定になることがあるため、TVチューナーBOXをパソコンのUSBポートに直接接続してどうかを確認します。

<2>他のUSB製品は接続できるか

マウスやスキャナなど他のUSB製品を同じUSBポートに接続し、正しく認識されるかどうかを確認します。

• 接続できなかった場合
  パソコン側に原因があることが考えられるため、本体メーカーへお問い合わせください。
  
  
• 接続できた場合
  チューナー･ケーブル側に原因があることが考えられるため、以下の確認事項をお試しください。
  お試しいただいても改善されない場合は、ジャストシステムサポートセンターへお問い合わせください。
  

<3>他のUSBポートで接続できるか

パソコンにUSBポートが複数ある場合は、他のポートに接続して動作を確認します。

• 接続できなかった場合
  パソコン側に原因があることが考えられるため、以下の確認事項をお試しください。
  お試しいただいて改善されない場合は、本体メーカーへお問い合わせください。
  

<4>USBポートは正しく設定されているか

Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[設定-コントロールパネル]の[システム]をダブルクリックして、[デバイスマネージャ]シートを開き、[ユニバーサルシリアルバスコントローラ]が存在するか確認します。

存在しない場合は、USBポートがついていないか、USBポート用のドライバが存在していない状態です。ドライバに「!」や「?」、「×」の印が付いている場合は、USBドライバが使用不可の状態になっています。

その場合は、パソコンのマニュアルをご確認いただき、USBドライバの再インストールを行ってどうかお試しください。

<5>付属のケーブルを使用しているか

MegaVi TV2に付属しているケーブル以外のものを使用すると、長さや品質の違いから、電力／互換性の関係で動作が不安定になることがあります。
付属のケーブルをお使いください。

<6>デバイス名を削除したあと、ドライバを再インストールする

次のいずれかの方法で、イメージングデバイスの「!」や「?」、「×」が表示されているデバイス名を削除したあと、ドライバを再インストールします。

方法1

1. WindowsをSafeModeで起動する。
   
   
2. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[設定-コントロールパネル]を選ぶ。
   
   
3. [システム]をダブルクリックし、[デバイスマネージャ]シートを選ぶ。
   
   
4. TVチューナーBOXをパソコンのUSBポートに接続する。
   
   
5. 「?その他のデバイス」の下に何か追加されていないか確認する。
   もし何らかのデバイス名が追加された場合、そのデバイスが誤検出されています。 誤検出されたデバイスを選び、[削除]クリックします。
   
   
6. Windowsを通常通り再起動する。
   
   
7. 再起動後、TVチューナーBOXをパソコンのUSBポートに接続して、[新しいハードウェア]の画面が表示されるか確認する。
   [新しいハードウェア]の画面が表示されない場合は、USB接続に問題がないか(ハブを経由していないかなど)を確認します。
   
   

方法2

1. TVチューナーBOXをパソコンのUSBポートから外す。
   
   
2. WindowsをSafeModeで起動する。
   
   
3. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[設定-コントロールパネル]を選ぶ。
   
   
4. [システム]をダブルクリックし、[デバイスマネージャ]シートを選ぶ。
   
   
5. 印のついたデバイスを選び、[削除]をクリックする。
   
   
6. Windowsを通常通り再起動する。
   
   
7. 再起動後、TVチューナーBOXをパソコンのUSBポートに接続して、ドライバをインストールし直す。
   インストールし直してもドライバ名に印がつく場合は、USB接続に問題がないか(ハブを経由していないかなど)を確認します。
   
   

注意

ドライバのインストール時に、すでにハードディスク内にあるファイルを読み込んでインストールしている場合は、ハードディスク内のファイルが壊れていると、インストールし直しても改善しないことがあります。
その場合は、[デバイスマネージャ]シートで不正なドライバを削除したあと、「ドライバファイルの詳細」に表示されていたINIファイルを削除し、ドライバを再インストールすることで改善します。