以下のような対処方法が考えられます。それぞれの場合に応じて操作します。
■関連情報
→「ファイルの転送中にエラーが発生しました。」／「データ接続中に障害が発生しました。」
→「フォルダの移動ができません。フォルダのアクセス権があるか確認してください。」
I 転送設定を確認する
■操作
- ホームページミックスの画面から、コマンドバーの
をクリックします。
［アップロード開始］ダイアログボックスが表示されます。
をクリックします。
［転送設定］ダイアログボックスが表示されます。
- 公開先が［その他のサイト］になっているか、また、プロバイダにホームページ開設を申し込んだ時のサーバー名、ユーザー名、パスワード、転送先フォルダが正しく設定されているかどうかを確認します。
※ミックスパークは、2010年5月31日をもってサービスを終了しましたので、公開先として［ホームページミックスのユーザー専用サイト］を選択しても、アップロードすることはできません。
II PASSIVEモードで転送する
PASSIVEモードで転送（アップロード）すると、正常にアップロードできる場合があります。
■操作
- ホームページミックスの画面から、コマンドバーの をクリックします。
［アップロード開始］ダイアログボックスが表示されます。
- をクリックします。
［転送設定］ダイアログボックスが表示されます。
- ［詳細設定］をクリックします。
［詳細設定］ダイアログボックスが表示されます。
- ［サーバー設定］にある［PASSIVEモードで転送する］を
にします。 - ［OK］をクリックし、［詳細設定］ダイアログボックスを閉じます。
- アップロードできるかどうかを確認します。
◆補足
［PASSIVEモードで転送する］の設定箇所がない場合、「ホームページミックスアップデートモジュール」を導入すると、PASSIVEモードを指定することができます。
ダウンロードサイトにて詳細をご確認の上、「ホームページミックスアップデートモジュール」を導入してください。
III セキュリティソフトの設定を確認する
ウイルスチェックソフトなどのセキュリティソフトによって、ホームページミックスからインターネットへのアクセスができない状態になっていると、アップロードを行うことができません。このような場合は、セキュリティソフト側で、ホームページミックス（HPMIX.EXE）がインターネットにアクセスできるよう設定します。
IV Windowsのファイアーウォール設定を確認する
一部のセキュリティソフトを導入しているWindows Vista／XP環境において、Windowsのファイアウォール機能が有効になっていると、FTP通信が使用できずアップロードができない場合があります。以下の手順でWindowsのファイアウォール機能を無効にしたあと、アップロードできるか確認します。
■操作
【Windows Vistaの場合】
- Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル-Windowsファイアウォールによるプログラムの許可］を選択します。
※［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスが表示された場合は、［続行］をクリックします。
管理者アカウント以外でログオンしている場合は、パスワードを入力し、［OK］をクリックします。必要に応じてユーザー名も入力します。 - ［全般］シートを選択します。
- ［無効］をクリックします。
- ［適用］をクリックし、［OK］をクリックします。
【Windows XPの場合】
- Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル-ネットワークとインターネット接続-ネットワーク接続］を選択します。
※Windows XP Service Pack2の場合は、Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル-セキュリティセンター-Windows ファイアウォール］を選択し、4.へ進みます。
- 現在設定している接続を右クリックし、［プロパティ］を選択します。
- ［詳細設定］シートを選択し、［設定］をクリックします。
［Windows ファイアウォール］ダイアログボックスが表示されます。
- ［インターネットからこのコンピュータへのアクセスを制限したり防いだりして、コンピュータとネットワークを保護する］をクリックして、
にします。
※Windows XP Service Pack2の場合は、［設定］をクリックし、［全般］シートの［無効］をクリックします。
- ［適用］をクリックし、［OK］をクリックします。
V サーバー上のファイルを削除してから再度アップロードする
既にアップロードしているサーバー上のデータを削除し、再度アップロードを実行します。削除の手順については、以下のFAQを参照してください。