→起動できた場合

詳細は不明ですが、アプリケーションが何か不正な情報を記憶していたのかもしれません。
今後も同じような現象が頻繁に発生する場合は、これ以降の事項もご確認ください。

前回花子フォトレタッチ2を正常に終了できなかった場合、次回起動時には自動バックアップファイルを自動的に読み込んで起動しますが、この自動バックアップファイルが不正な状態で存在すると、正常に起動できないことがあります。

自動バックアップファイルは、?:￥JUST￥HPTF￥TMP に保存されます。

◆　確認方法　◆

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[検索(C)-ファイルやフォルダ(F)]を選択する。

2. [ファイルまたはフォルダの名前(M)]に「*.@??」、[探す場所(L)]に花子フォトレタッチ2が存在するドライブを指定する。

   [含まれる文字列(C)]には、何も入力しません。

3. [検索開始(S)]をクリックする。

   ファイルが存在した場合、「○個のファイルが見つかりました」と表示され、「*.@01」や「*.@02」などの自動バックアップファイル名が表示されます。

●	自動バックアップファイルが存在した場合 以下の操作で自動バックアップファイルを削除した後、起動できるかどうかを確認します。 検索の結果表示されたバックアップファイル上で右クリックし、[削除(D)]を選択する。 確認のメッセージが表示されたら、[はい(Y)]をクリックする。

◆　操作手順　◆

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[設定(S)-プリンタ(P)]を選択する。

2. 通常使用しているプリンタ機種以外のアイコンを選択する。

3. 右クリックし、表示されるメニューから[通常使うプリンタに設定(F)]を選択する。
   
   

   ※	プリンタ機種のアイコンが1種類しか表示されていない場合は、プリンタ機種を変更することができません。 [プリンタの追加]をクリックして新たに別のプリンタを追加セットアップし、その機種を[通常使うプリンタ]に設定してください。

4. 花子フォトレタッチ2が正常に起動可能かどうかを確認する。

→起動できた場合

今まで[通常使うプリンタ]に設定していたプリンタドライバが不正になっていたことが原因と思われます。
該当するプリンタドライバを削除し、再度セットアップしてください。

→起動できなかった場合

[通常使うプリンタ]の設定を元に戻し、引き続き以下の内容を確認します。

<1>仮想メモリの設定を確認する

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし､[設定(S)-コントロールパネル(C)-システム]を選択する。
   
   

   ※	[システム]が表示されない場合は、コントロールパネルの画面左側に記載されている[すべてのコントロールパネルのオプションを表示する]をクリックすると表示されます。

2. [パフォーマンス]シートを選択する。

3. [仮想メモリ(V)]をクリックし、設定内容が「自分で設定する(M)」になっている場合は、「仮想メモリの自動設定(推奨)(W)」に変更する。

4. [ＯＫ]をクリックした後、Windowsを再起動する。

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[プログラム(P)-アクセサリ-システム ツール-ディスク クリーンアップ]を選択する。

2. ディスククリーンアップを実行するドライブとして、Windowsが存在するドライブを選択して、[ＯＫ]をクリックする。

3. [削除するファイル(F)]の中から、削除してもよいものにチェックマークを付ける。

   削除するファイルにカーソルをあわせると、下方に[説明]が表示されますので、実行前に、どのようなファイルが削除されるのかご確認ください。

4. [ＯＫ]をクリックする。

5. 確認のメッセージが表示されるので、[はい(Y)]をクリックする。

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[プログラム(P)-アクセサリ-エクスプローラ]を選択する。

2. 削除したいファイルを選択する。

   [Ctrl]キーを押したまま、次々クリックすると、複数のファイルを選択することができます。

3. [ファイル(F)-削除(D)]を選択し、確認のメッセージが表示されたら、[はい(Y)]をクリックする。

削除しても良いアプリケーションがある場合は、削除を実行します。
削除方法は、そのアプリケーションのマニュアルやヘルプ等でご確認ください。

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[設定(S)-コントロールパネル(C)-画面]を選択する。
   
   

   ※	以下の設定については使用している本体機種によって項目名が異なる場合があります。 詳細については本体マニュアルやWindowsマニュアル等を参照してください。

2. [背景]シートを選択する。

3. [壁紙に使用する画像やHTMLドキュメントを選択してください(S)]を「(なし)」に変更する。

4. [模様(P)]をクリックし、「(なし)」を選択する。

5. [ＯＫ]をクリックする。

6. [適用(A)]をクリックした後、[ＯＫ]をクリックする。

プリンタドライバ・ディスプレイドライバ・フォントドライバなどで、不要なドライバが組み込まれている場合は解除します。
解除方法の詳細については、Windowsのヘルプでご確認ください。

例えば、パソコン本体に新しく増設したものがある(カード、ボードなど)、Windows上に新たにアプリケーションをセットアップしたなど、起動できていたときとは環境面で変更した点がある場合、それらを元に戻してみます。
本体に増設したものがある場合は、それを取り外します。
あるいは、新たにWindowsアプリケーションをセットアップしてから花子フォトレタッチ2が起動しなくなったという場合は、そのアプリケーションを削除してみます。
削除方法については、そのアプリケーションのマニュアル等でご確認ください。

→起動できた場合

新たに追加した増設物やアプリケーションが原因だと特定することはできませんが、何らかの影響を及ぼしていたとは考えられます。
それらのメーカーに、何か類似のトラブル情報がないかどうかご確認ください。

花子フォトレタッチ2の動作環境を満たしたパソコン本体を他にも持っている場合は、その本体ではどうかを確認します。
別の本体では問題なく起動するという場合は、ハードウェアやソフトウェアをできるだけ同じ環境にして試します。

環境面で特に変更した点がないのに急に起動しなくなった、上記事項を確認しても現象は改善されなかったという場合、アプリケーションのプログラムが不正になっている可能性があります。
まず、ハードディスク内のプログラムファイルを削除した後、セットアップし直してどうか確認します。

※	ジャストシステム製品が存在する環境に、花子フォトレタッチ2をセットアップしようとしている方は、ご参照ください。

ジャストシステム製品がセットアップされている環境に、花子フォトレタッチ2をセットアップしようとしている場合、それら既存の製品が不正になっていると、正常にセットアップできないことがあります。
既存のジャストシステム製品を完全に削除してから、セットアップしてどうかをお試しください。

具体的な操作手順については、以下のFAQをご参照ください。

◆　参考ＦＡＱ　◆