[サポートFAQ]
ライン
■更新日：2000.12.27 - ■情報番号：009523
ライン
Q ジャストシステム製品を完全に削除し、セットアップし直す手順・注意点〜正常に起動しない場合、動作が不正になる場合の再セットアップ方法〜
ライン
A FAQ改善アンケートにご協力ください
※Windows98/Windows95 環境でご使用の場合は、こちらを参照してください。

[アプリケーション追加・削除]でプログラムを削除した後、さらに<Just>フォルダを削除してからセットアップを実行します。 ※ジャストホームの削除には、ジャストホームのセットアップディスクが必要です。

！！注意！！
※ジャストシステム製品を複数ご使用の方へ
以下の操作を行うと、現在使用できているジャストシステム製アプリケーションがすべて起動しなくなります。
引き続きご使用になる場合は、各アプリケーションをそれぞれセットアップし直す必要があります。
※WindowsNT、Windows2000でご利用の方へ
AdministratorまたはAdministratorsグループに所属しているユーザー名でログインする必要があります。グループに所属しているかどうかは、ネットワーク管理者に確認してください。

■　操作手順　■
  1. エクスプローラの設定を変更する

    手順どおりにスムーズに操作するために、エクスプローラでファイルの表示方法を変更しておきます。
    1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[プログラム(P)-エクスプローラ]を選択する。

    2. [表示(V)-オプション(O)]、または[表示(V)-フォルダオプション(O)]を選択する。

    3. [表示]シートをクリックし、以下の2個所を設定する。

      ※導入しているInternet Explorerのバージョンなどにより、[表示]シートの項目表記が異なります。
      以下の2つのケースから、現在の環境に合った方を参照してください。
      【ケース１】

      • [すべてのファイルを表示(S)]をオンにする。

      • [登録されているファイルの拡張子は表示しない(E)]をオフにする。

      【ケース２】
        フォルダアイコン ファイルとフォルダ
        　　[登録されているファイルの拡張子は表示しない]をオフにする。

          フォルダアイコン ファイルの表示（表示されないファイル）
          　　[すべてのファイルを表示する]（[すべてのファイルを表示]）をオンにする。

    4. [更新(A)]または、[適用(A)]をクリックした後、[ＯＫ]をクリックする。

  2. 必要なファイルのバックアップを行う

    まず、必要なファイルのバックアップを行います。
    以下の作業を進めると、ジャストシステム関連のファイルがコピーされている<Just>フォルダ以下のファイルが、任意に作成したファイルやATOK辞書なども含め、すべて削除されます。
    セットアップし直した後もそれらをご使用になりたい場合は、必ずバックアップをとってから、作業を行ってください。

    ◆以下に当てはまる方はバックアップが必要です
    • よく使う単語を、単語登録した。登録し直すのは面倒だ。

    • ジャストホームで作成したデータ(文書やはがき、住所録、画像など)を保存してある。
      それらが、なくなっては困る。
      ※保存場所がフロッピィディスクの場合は、今回の操作で削除されることはありません。

    • ジャストホーム以外にも、ジャストシステム製品を使用しており、それらで作成して保存したファイルや登録した内容がなくなっては困る。

    • ジャストホームのカラメルを使用して送受信したメール･添付ファイルがなくなっては困る。

    ◆バックアップが必要になる可能性のあるファイルの一覧や具体的な操作方法について

    バックアップをとる必要がない場合は、そのまま以下の操作に進みます。

  3. [アプリケーション 追加・削除]を実行し、既存のジャストシステム製アプリケーションを削除する

    ※ジャストホームの削除中に[CD-ROMの挿入]画面が表示された場合は、ジャストホームのセットアップディスクをセットしてください。
    1. 起動しているアプリケーションをすべて終了させる。

    2. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[プログラム(P)-JUSTSYSTEM アプリケーション-アプリケーション追加・削除]を選択する。

      ■[アプリケーション追加・削除]のプログラムが正常に動作しない場合は、以下のＱ＆Ａをご覧ください。
      →[アプリケーション追加・削除]を実行しても、セットアッププログラムが正常に起動しない


    3. [ジャストシステムセットアップ]という製品を選択する画面が表示された場合は、その中からどれか1つを選択して、[ＯＫ]をクリックする。

      ！！注意！！
      ジャストシステム製品を複数セットアップしている環境では、[ジャストシステムセットアップ]画面が表示されますので、その一覧から[アプリケーション 追加・削除]の対象となる製品を選択します。
      一覧に表示されている製品すべてに対し、削除を行う必要がありますが、一度に複数の製品を選択することはできません。
      表示されている製品の数分2.〜12.の手順を繰り返し、すべて削除してから次の操作　4.他のジャストシステム製品が残っていないか確認する　に進んでください。

    4. [セットアップ開始]画面で、[次へ(N)>]をクリックする。

    5. [追加と削除]画面で「ファイルの追加・削除」を選択し、[次へ(N)>]をクリックする。

    6. [ファイルの追加・削除]画面で「ファイルの削除」を選択し、[次へ(N)>]をクリックする。

    7. [削除するファイルの詳細選択]画面で[全て選択(A)]をクリックし、[次へ(N)>]をクリックする。

    8. 「ジャストシステム共通ファイル(32bit)も削除しますか？」というメッセージが表示された場合は、[削除する(D)]クリックする。

      「ジャストシステム共通ファイル(16bit)も削除しますか？」というメッセージが表示された場合は、[削除する(D)]をクリックする。

    9. 「ATOKをWindowsや他のアプリケーションが使用しているため、コンピュータを再起動するときに削除されます」というメッセージが表示されたら、[ＯＫ]をクリックする。

    10. [フォルダの確認]画面で、表示されているフォルダ名を確認し、[次へ(N)>]をクリックする。

      通常、セットアップされているフォルダ名が自動的に表示されるので、変更する必要はありません。

    11. [ファイルの削除開始]画面で、[削除開始]をクリックする。

    12. 削除が終了したら、Windowsを再起動する。

  4. 他のジャストシステム製品が残っていないか確認する

    Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[設定(S)-コントロールパネル(C)-アプリケーションの追加と削除]を選択して確認します。
    一覧に、MP3 BeatJamやドクターマウス、キーボードファイター、等の弊社製品名やツール名が表示されている場合は、ここから削除を行います。
    1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[設定(S)-コントロールパネル(C)-アプリケーションの追加と削除]を選択する。

    2. [インストールと削除]シートの一覧から削除したい製品を選択する。

      ※Windows2000の場合は、画面左側の[プログラムの変更と削除]をクリックします。

      「JUSTSYSTEMアプリケーションの追加と削除」を選択すると、通常の削除と同じ削除が始まりますので、それ以外のジャストシステム製品またはツールを選択してください。

    3. [追加と削除(R)]または、[変更/削除(C)]をクリックする。

      あとは画面に表示されるメッセージに従って進めます。


  5. <Just>フォルダを削除する

    1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[プログラム(P)-アクセサリ-エクスプローラ]を選択する。

      ※WindowsNT4.0の場合は、[プログラム(P)-WindowsNTエクスプローラ]を選択します。

    2. <Just>フォルダ(黄色のアイコン)をクリックする。

    3. そのまま右クリックし、表示されたメニューから[削除(D)]を選択する。

    4. 確認のメッセージが表示されたら、[はい(Y)]をクリックする。

      ■メッセージが表示されるなどして<Just>フォルダが削除できない場合、Windowsを再起動してどうか確認します。
      それでも削除できない場合は、以下のＱ＆Ａをご覧ください。
      →<Just>フォルダが削除できない


  6. その他のジャストシステムのファイルを削除する

    引き続きエクスプローラで操作を行います。
    1. コマンドメニュー下に表示されている[検索]ボタンをクリックする。

      ※ツールバーが表示されていない場合は、[表示(V)-ツールバー(T)-標準のボタン(S)]を選択し、[標準のボタン(S)]の先頭にチェックマークを付けます。
      ※WindowsNT4.0の場合は、[ツール(T)-検索(F)-ファイルやフォルダ(F)]を選択します。

    2. [ファイルまたはフォルダの名前(M)]([名前(N)])に「JS*.OCX▲JS*.DLL」と入力する。

      ▲はスペースを表します。スペースキーを1回押してください。

    3. [探す場所(L)]にWindowsがセットアップされているドライブの＜Windows＞フォルダを入力する。

      例）WindowsをCドライブにセットアップしている場合→[　C:\WINDOWS　]

    4. [サブフォルダも探す(S)]をオンにし、[検索開始(I)]をクリックする。

      ※Windows2000/Meの場合はこのメニューは初期値では表示されていない場合がありますが、そのまま以下の操作に進んでください。

    5. 該当するファイルが検索された場合、1つ目のファイル名上で右クリックし、[プロパティ(R)]を選択する。

    6. [バージョン情報]シートを選択し、[著作権]の表示を確認する。

      ●「株式会社ジャストシステム」と表示されている場合
      [ＯＫ]をクリックしてプロパティ画面を閉じた後、右クリックし、[削除(D)]を選択します。
      「ごみ箱に移してもよろしいですか」と表示されたら、[はい(Y)]をクリックします。

      ●その他の会社名が表示されている場合
      [ＯＫ]をクリックしてプロパティ画面を閉じます。
      削除は実行しません。

    7. 以降のファイルすべてについて、6.の操作を行う。

      検索されたすべてのファイルについて6.の操作が終わったら、次の操作に進みます。

    8. 検索ダイアログボックスの[ファイルまたはフォルダの名前]（[名前(N)]）に入力されている「JS*.OCX▲JS*.DLL」を削除し、「ATOK*.*」と入力する。

    9. [検索開始]をクリックする。

    10. 名前に「ATOK」という文字を含むファイルが検索されたことを確認し、[編集(E)-すべて選択(A)]を選択する。

    11. [ファイル(F)-削除(D)]を選択する。

    12. 確認のメッセージが表示されるので、[はい(Y)]をクリックする。

  7. 環境を初期化する
    1. ジャストホームのCD-ROMをセットする。

      自動的にセットアップ開始画面が表示された場合は、[終了]をクリックします。

    2. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行(R)]を選択する。

    3. [参照(B)]をクリックする。

    4. [ファイルの場所(I)]の右横の▼をクリックし、CD-ROMのアイコンを選択する。

    5. ＜Setup＞フォルダをダブルクリックする。

    6. 「Setup(またはSetup.exe)」を選択し、[開く(O)]をクリックする。

    7. [ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスで、[名前(O)]の入力欄をクリックする。

      「Setup(またはSetup.exe)」が反転表示されます。

    8. 再度[名前(O)]の入力欄をクリックして反転を消し、「Setup.exe」の後ろに「▲/W」と入力する。

      例）　?:\SETUP\Setup.exe /W

      • 「?」にはCD-ROMドライブ名がアルファベットで自動的に入ります。
      • 「▲」は、半角スペースを表します。スペースキーを1回押してください。
      • 「W」は大文字でも小文字でも構いません。

    9. [ＯＫ]をクリックする。

    10. [セットアップ開始(G)]をクリックする。

    11. [初期化(I)]をクリックする。

    12. [ＯＫ]をクリックする。

  8. ハードディスクを点検する

    ◆　WindowsMeの場合　◆
    1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[プログラム(P)-アクセサリ-システム ツール-スキャンディスク]を選択する。

    2. [エラーをチェックするドライブ(V)]で、Windowsをセットアップしているドライブを選択する。

    3. [チェック方法]は、「完全(T)」を選択する。

    4. [エラーを自動的に修復(F)]をオンにし、[開始(S)]をクリックする。

    ◆　WindowsNT4.0/Windows2000の場合　◆
    1. デスクトップ上の[マイコンピュータ]をダブルクリックする。

    2. Windowsが存在するドライブにカーソルを合わせる。

    3. [ツール]シートを選択し、エラーチェックで[チェックする(C)]をクリックする。

    4. 状況に応じてチェックディスクのオプションを選択し、[開始(S)]をクリックする。

      ●ファイルシステムエラーを自動的に修復する
      　ディスクチェック中に発見されたファイルシステムのエラーを修復します。

      ●不良なセクタをスキャンし、回復する
      　ディスクチェック中に発見されたファイルシステムのエラーを修復し、読みとり不可能なセクタを修復します。

      ◆　注意　◆

        チェックディスクを行うときは、すべてのファイルを閉じておく必要があります。
        各チェック項目の詳細に関するご質問については､Windowsメーカーにお問い合わせください。
        なお、ハードディスクのチェックディスクを実行できるのは、Administratorsグループに登録されているメンバーのみです。

    ※ハードディスク容量によっては、チェックの完了までにかなりの時間を要することがあります。
    ※ジャストシステム製品が存在するドライブと、Windowsが存在するドライブが異なる場合、そちらのドライブも上記と同様の操作で点検します。
    ※修復後、再度チェックを行った際にもエラーが発見された場合は、ハードディスクを初期化することをお勧めします。

  9. ジャストシステム製品を再セットアップする

    ！！注意！！　ジャストシステム製品を複数ご使用の方へ
    ジャストホーム以外のジャストシステム製品もご使用になりたい場合は、使用したい製品の中で最も古い製品から順にセットアップしてください。
    例えば、一太郎9とジャストホームを使用したい場合、一太郎9→ジャストホームの順にセットアップします。
    ※今後使用する予定のないアプリケーションを、セットアップする必要はありません。

    ジャストホームのCD-ROMをセットすると、セットアップ画面が自動的に表示されます。
    [Justsystem　Homeのセットアップ]をクリックし、画面に表示されるメッセージに従ってセットアップを実行します。

    ■セットアップ画面が表示されない場合は以下のＱ＆Ａをご覧ください
    →CD-ROMをセットしても、セットアップ画面が表示されない

    以上の操作で完了です。
    ジャストホームが正常に動作するかどうかお試しください。
ライン

この情報は、お客様のお役に立ちましたか？

送信
ライン
※本情報の内容は、予告なく変更することがあります。
※本情報の一部または全部を無断で転載及び複写することを禁止します。
※記載された会社名、製品名は、弊社または各社の登録商標もしくは商標です。
※弊社の登録商標についてはこちらをご参照ください。