[009558]セットアップが正常に行えない場合の確認事項(Windows98環境で使用時)

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■更新日：2000.09.13 - ■情報番号：009558

セットアップが正常に行えない場合の確認事項(Windows98環境で使用時)

ファイルコピー中にエラーが発生するなどセットアップが正常に行えない場合、複数の原因が考えられます。
原因を絞り込むために、以下の事項を確認します。

■　確認事項　■

Jsstart.$$$が存在する場合は削除する

セットアッププログラムが途中でストップしてしまった場合、Jsstart.$$$がハードディスク上に残ったままになることがあります。このフォルダが残っている場合は、削除してからセットアップを実行する必要があります。

◆　操作手順　◆
1. [名前(N)]に「Jsstart」、[探す場所(L)]にWindowsが存在するドライブを指定する。
  [含まれる文字列(C)]には、何も入力しません。
2. [サブフォルダも探す(S)]をオンにし、[検索開始(I)]をクリックする。
  該当するファイルやフォルダが存在した場合、「○個のファイルが見つかりました」と表示されます。
→Jsstart.$$$が存在した場合
以下の操作で<Jsstart.$$$>を削除した後、再度セットアップを実行します。
1. 「フォルダ'Jsstart.$$$'とフォルダ内のすべてのファイルを削除してもよろしいですか」と表示されたら、[はい(Y)]をクリックする。
「Setup.exe」を直接指定する

通常は、CD-ROMをセットして自動的に表示される画面からセットアップを行いますが、ここではセットアップのための実行ファイル(Setup.exe)を直接指定してどうか確認します。

◆　操作手順　◆
1. ジャストホームiのCD-ROMをCD-ROMドライブに入れる。
  自動的にセットアップ画面が表示された場合は、[終了]をクリックします。
2. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行(R)]を選択する。
3. [参照(B)]をクリックする。
4. [ファイルの場所(I)]欄をクリックし、CD-ROMドライブを選択する。
5. <Setup>フォルダをダブルクリックする。
6. 「Setup」、または「Setup.exe」を選択し、[開く(O)]をクリックする。
7. [ＯＫ]をクリックする。
セットアッププログラムが起動してきたら、メッセージに従ってセットアップを行います。
セットアップが終了し、問題なく起動できた場合は、そのままご使用ください。
常駐プログラム、現在起動しているアプリケーションがあれば解除・終了する

Windows上に常駐しているプログラムや起動しているアプリケーションがある場合、それらが何らかの影響を及ぼしている可能性もあります。現在起動しているアプリケーションや常駐しているプログラムは、画面下部のタスクバーに一覧されています。それぞれの方法で終了または解除します。

例)　タスクバーに表示されているアイコン上で右クリックし、[閉じる]、または[終了]を選択する。
※終了・解除ができない場合は、そのアプリケーションのマニュアルやヘルプ等で方法をご確認ください。
スタートアップには何も登録されていない状態にする

スタートアップに登録されているプログラムやファイルのショートカットは、Windows起動時に自動的に実行されています。
これらが、セットアップに影響を与えていないか確認します。

◆　操作手順　◆
1. [スタートアップグループの項目を読み込む(G)]をオフにする。
  その他の項目はオンのままにしておきます。
2. [適用(A)]をクリックした後、[ＯＫ]をクリックする。
3. Windowsの再起動を行う。
※上記は、原因を絞り込むための設定です。
正常にセットアップできるかどうか確認した後は、元の設定に戻します。
上記操作1. 2.を行い、3.で「標準の起動-すべてのデバイスドライバとソフトウェアを読み込む(N)」をオンにします。
ハードディスクを点検する

◆　操作手順　◆
1. [エラーを自動的に修復(F)]をオンにし、[開始(S)]をクリックする。
※ハードディスク容量によっては、チェックの完了までにかなりの時間を要することがあります。
※ジャストホームiをセットアップしようとしているドライブと、Windowsが存在するドライブが異なる場合、そちらのドライブも上記と同様の操作で点検します。
※エラーが発見されると、自動的に修復されますが、その後再度スキャンディスクを実行したときにもやはりエラーが見つかった場合は、ハードディスクを初期化することをおすすめします。
増設物をはずしたシンプルな環境でセットアップを実行する

<1>パソコン本体にカード類を装着している場合は、はずした状態でセットアップを実行する。

<2>メモリを増設している場合は、はずした状態でセットアップを実行する。
※はずすとWindowsが動作するためのメモリが確保できない場合は、はずさないでください。

→セットアップできた場合
パソコン本体に増設していたカード類やメモリなどが原因と特定することはできませんが、何らかの影響を及ぼしていたとは考えられます。
それらのメーカーに、何か類似の情報がないかどうかご確認ください。
なお、製品セットアップ後に再び装着し、正常に動作する場合は、そのままご使用ください。

→セットアップできなかった場合
増設物をはずしたシンプルな状態のままで、以下の操作をお試しください。
ファイルシステムの設定を変更してセットアップを実行する

◆　操作手順　◆
1. Windowsの再起動を行う。
他のパソコン本体にセットアップできるかどうか確認する

ジャストホームiの動作環境を満たしたパソコン本体を他にも持っている場合は、その本体にセットアップしてみます。
別の本体には問題なくセットアップできた場合は、ハードウェアやソフトウェアをセットアップ可能な本体とできるだけ同じにして試します。

以上の内容を実行しても改善されなかった場合、
引き続き次の内容を確認してください

できる限りのメモリとシステムリソースを確保する

<1>仮想メモリの設定を確認定する
1. [ＯＫ]をクリックした後、Windowsを再起動する。
※「仮想メモリの自動設定(推奨)(W)」の場合、ハードディスクの空き容量に応じて仮想メモリが自動的に設定されます。
空き容量が少ない場合は、不要なファイルやアプリケーションを削除する、ごみ箱を空にするなどして、空き容量を確保してください。

<2>ハードディスクの空き容量を増やす

●ディスククリーンアップを実行する
1. [削除するファイル(F)]の中から、削除してもよいものにチェックマークを付ける。
  削除するファイルにカーソルをあわせると、下方に[説明]が表示されますので、実行前に、どのようなファイルが削除されるのかご確認ください。
2. [ＯＫ]をクリックする。
3. 「ファイルを削除しますか」と表示されるので、[はい(Y)]をクリックする。
●不要なファイルを削除する
1. 削除したいファイルを選択する。
  [Ctrl]キーを押したまま、次々クリックすると、複数のファイルを選択することができます。
2. [ファイル(F)-削除(D)]を選択し、「よろしいですか？」と表示されたら、[はい(Y)]をクリックする。
●不要なアプリケーションを削除する
削除しても良いアプリケーションがある場合は、削除を実行します。
削除方法は、そのアプリケーションのマニュアルやヘルプ等でご確認ください。

<3>壁紙を使用しない設定にする
1. [適用(A)]をクリックした後、[ＯＫ]をクリックする。
<4>不要なドライバがあれば解除する

プリンタドライバ・ディスプレイドライバ・フォントドライバなどで、不要なドライバが組み込まれている場合は解除します。
解除方法の詳細については、Windowsのヘルプでご確認ください。
ハードウェア的に問題のあるデバイスを組み込んでいないか確認する

正常に動作していないデバイスがないか確認します。
問題のあるデバイスが発見された場合は、デバイスの製造元(パソコン本体に標準添付のデバイスの場合は、パソコン本体のメーカー)に対処方法など詳細について直接お問い合わせください。

◆　操作手順　◆
1. 「問題のあるデバイス」をクリックする。
  すべてのドライバが正常に動作している場合、「このコンピュータには問題のあるデバイスはありません」と表示されます。
ディスプレイの設定を変更する

次の2点を変更することによって現象が改善された場合、ディスプレイドライバを提供しているメーカー(パソコン本体に標準添付のドライバの場合は、パソコン本体のメーカー)に、何か類似のトラブル情報がないかどうかご確認ください。

<1>ハードウェアアクセラレータを「なし」にする
1. [ＯＫ]をクリックした後、Windowsを再起動する。
<2>画面の設定(色・解像度)を変更する
1. [画面の領域]のルーラーをドラッグし、現在設定されている値以外のピクセルに変更する。
  特に、高い数値に設定していた場合は低い数値に変更します。
2. [適用(A)]をクリックする。
3. [互換性の警告]画面が表示されたら、「新しい色の設定でコンピュータを再起動する(R)」をオンにし、[ＯＫ]をクリックする。
4. 「今すぐ再起動しますか」と表示されたら、[はい(Y)]をクリックする。
  Windowsを再起動することなく、変更した設定が有効になった場合は、Windowsの[スタート]ボタンをクリックして[Windowsの終了(U)-再起動する(R)]を選択し、Windowsを再起動後、現象が改善されているかどうかご確認ください。
CD-ROMの中のファイルをハードディスクにコピーしてセットアップを実行する

※以下の操作を行うためには、かなりのハードディスク容量が必要です。
ハードディスクの空き容量が十分ある方のみお試しください。
※この方法でセットアップする場合、サンプルやテンプレートの利用方法をCD-ROM運用にすると、これらサンプルやテンプレートがご使用いただけません。
セットアップ中に利用方法の選択画面が表示された場合は、「ハードディスクで利用」を選択することをお勧めします。

◆　操作手順　◆
1. ジャストホームiのCD-ROMをCD-ROMドライブに入れる。
  自動的にセットアップ開始画面が表示された場合は、[終了]をクリックして終了させます。
  エクスプローラの画面左側にCD-ROMアイコンが表示されます。
2. CD-ROMアイコンをクリックして選択し、[編集(E)-すべて選択(A)]を選択する。
3. [編集(E)-コピー(C)]を選択する。
4. 上記3.で作成した<CD>フォルダをクリックして選択し、[編集(E)-貼り付け(P)]を選択する。
5. コピーできたら、CD-ROMを取り出してWindowsの[スタート]ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行(R)]を選択する。
6. [名前(O)]に「?:\CD\AUTOPLAY.EXE」と入力し、[ＯＫ]クリックする。
  ?には、上記3.でフォルダを作成したドライブを入力します。
7. セットアップを実行する。
→試したがうまくいかなかった場合
Autoplayプログラムではなく、セットアッププログラムを直接指定してどうか確認します。
「?:\CD\SETUP\SETUP.EXE」
IV.-8.～10.の操作をご参照ください。
他社のアプリケーションが正常に動作しているかどうか確認する

Windows上で動作している他のアプリケーションでも動作不正が発生している場合、
Windowsや動作環境自体に何らかの原因がある可能性があります。
Windowsメーカーにもお問い合わせください。
Windowsのファイルに異常がないか確認する

Windows98には、システムファイルチェッカーがついています。
システムファイルチェッカーを使用すると、オペレーティングシステムのファイルの整合性を確認したり、これらのファイルが破損している場合には復元したりすることができます。
詳細につきましては、Windowsのヘルプ・マニュアル等をご参照ください。

◆　操作手順　◆
1. メッセージに従って対処する。
ジャストシステム製品を完全に削除し、セットアップし直す

※ジャストシステム製品が存在する環境に、ジャストホームiをセットアップしようとしている方は、参照してください。
ジャストシステム製品がセットアップされている環境に、ジャストホームiをセットアップしようとしている場合、それら既存の製品が不正になっていると、正常にセットアップできないことがあります。
既存のジャストシステム製品を完全に削除してから、セットアップしてどうかをお試しください。

具体的な操作手順については、「ジャストシステム製品を完全に削除し、セットアップし直す手順・注意点」を参照してください。

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