■　確認事項　■

1. JSSTART.$$$が存在するかどうか
   
   ◆　確認方法　◆
   
   
   1. [スタート-プログラム(P)-エクスプローラ]を選択する。

   2. [表示(V)-オプション(O)]を選択し、[表示]シートで次の2個所を設定する。
      • [すべてのファイルを表示(S)]をオンにする。
      • [登録されているファイルの拡張子は表示しない(E)]をオフにする。

   3. [更新(A)]をクリックした後、[OK]をクリックする。

   4. [ツール(T)-検索(F)-ファイルやフォルダ(F)]を選択する。

   5. 「名前(N)」に「JSSTART.$$$」、「探す場所(L)」にWindowsをセットアップしたドライブを指定する。

   6. 「サブフォルダも探す(S)」をオンにし、[検索開始(I)]をクリックする。
      
      ファイルが存在した場合、「○個のファイルが見つかりました」と表示され、JSSTART.$$$が表示されます。

   ●JSSTART.$$$が存在した場合

   　以下の操作でJSSTART.$$$を削除した後、再度セットアップを実行します。

   1. 検索の結果表示された「JSSTART.$$$」上で右クリックし、[削除(D)]を選択する。
   2. 「ごみ箱に移してもよろしいですか」と表示されたら、[はい(Y)]を選択する。

   ※	セットアッププログラムが途中でストップしてしまった場合、JSSTART.$$$がハードディスク上に残ったままになることがあります。このファイルが残っている場合は、削除してからセットアップを実行する必要があります。

   ●　JSSTART.$$$が存在しなかった場合

   　次のII.を確認します。
   
   
   

2. 保存用CD-ROMの中のファイルをハードディスクにコピーしてセットアップを実行する
   ※ただし、ハードディスクドライブが複数あり、かつ空き容量が十分ある場合に限ります。
   
   ◆　操作方法　◆
   
   
   1. [スタート-プログラム(P)-エクスプローラ]を選択する。

   2. 一太郎Office8 Personalのセットアップ先とは異なるハードディスクドライブを選択し、[ファイル(F)-新規作成(W)-フォルダ(F)]を選択する。

   3. フォルダ名の入力待ち状態になるので、「CD」と入力してEnterキーを押す。

   4. 保存用CD-ROMをセットする。
      
      自動的にセットアップ開始画面が表示された場合は、[中止]をクリックして終了する。

   5. CD-ROMアイコンが画面に表示されるので、アイコンの左側に＋が出ている場合はクリックして−に変える。

   6. CD-ROMアイコンのすぐ下に表示されているフォルダを選択し、[編集(E)-コピー(C)]を選択する。

   7. 上記3.で作成した＜CD＞フォルダを選択し、[編集(E)-貼り付け(P)]を選択する。

   8. CD-ROMアイコンから枝分かれしているその他のフォルダについても、6.〜7.の操作を繰り返して＜CD＞フォルダ内にコピーする。

   9. 全フォルダをコピーできたら、CD-ROMを取り出し、[スタート-ファイル名を指定して実行(R)]を選択する。

   10. 「名前(O)」に「?:￥CD￥SETUP.EXE」と入力し、[OK]をクリックする。
       
       ?には、上記3.でフォルダを作成したドライブを入力します。

   11. セットアップを実行する。

       ※この場合、＜CD＞フォルダを作成したドライブを転送先に指定することはできません。

       実行できる環境がないため試すことができない、あるいは試したがうまくいかなかった場合 次のIII.を確認します。

   
   
   
   
3. ノート型パソコンを使用している場合、次の2点を試してみる
   
   
   1. パソコン本体にカード類を装着している場合は、はずした状態でセットアップを実行する。
   2. メモリを増設している場合は、はずした状態でセットアップを実行する。
   
   
   ●　セットアップできた場合
   
   

   パソコン本体に増設していたカード類やメモリなどが原因と特定することはできませんが、何らかの影響を及ぼしていたとは考えられます。
   それらのメーカーに、何か類似の情報がないかどうかご確認ください。
   なお、一太郎Office8 Personal起動後に再び装着し、正常に動作する場合は、そのままご使用ください。

1. ハードディスクを点検する

   ハードディスクが破損していると、一太郎Office8 Personalに限らず、アプリケーションが正常に動作しなくなる可能性は十分あります。
   
   ◆　操作手順　◆
   
   

   1. [スタート-プログラム(P)-アクセサリ-システムツール-スキャンディスク]を選択する。

   2. 「エラーをチェックするドライブ(V)」で、一太郎Office8 PersonalとWindowsをセットアップしているドライブを選択する。

   3. 「エラーを自動的に修復(F)」をオンにし、[開始(S)]をクリックする。
      

      ※	もしエラーがあった場合でも自動的に修復されますが、その後再度スキャンディスクを実行した場合にもやはりエラーが発見された場合は、ハードディスクを初期化することをおすすめします。

   
   
   
2. 常駐プログラム、現在起動しているアプリケーションがあれば解除・終了する
   
   Windows上に常駐しているプログラムや起動しているアプリケーションがある場合、それらが何らかの影響を及ぼしている可能性もあります。
   現在起動しているアプリケーションや常駐しているプログラムは、画面下部のタスクバーに一覧されています。それらを1つずつクリックしてアクティブにし、それぞれの方法で終了または解除します。
   
   
   
3. スタートアップには何も登録されていない状態にする

   ◆　操作手順　◆
   
   

   1. [スタート-設定(S)-タスクバー(T)]を選択し、「スタートメニューの設定」をクリックする。

   2. [詳細(D)]をクリックし、<プログラム>フォルダ上でダブルクリックする。

   3. <スタートアップ>フォルダ上でダブルクリックする。

   4. スタートアップに登録されているアプリケーションのアイコンが表示されるので、そのうちの1つを選択する。

   5. [編集(E)-切り取り(T)]を選択する。

   6. 移動先のフォルダ(スタートアップ以外のフォルダ)をクリックする。

   7. [編集(E)-貼り付け(P)]を選択する。
      
      スタートアップに登録されていたアイコンが、6.で指定したフォルダに移動します。

   8. 上記4.〜7.の操作を繰り返し、スタートアップに何もアイコンが表示されない状態にする。

   9. Windowsを再起動する。
   
   
   
   
4. ディスプレイの設定を変更する
   
   次の3点を変更することによって現象が改善された場合、ディスプレイドライバを提供しているメーカー(パソコン本体に標準添付のドライバの場合は、パソコン本体のメーカー)に、何か類似のトラブル情報がないかどうかご確認ください。
   1. ハードウェアアクセラレータを「なし」にする
      
      
      1. [スタート-設定(S)-コントロールパネル(C)-システム]を選択し、「パフォーマンス」をクリックする。

      2. [グラフィックス(G)]をクリックし、[ハードウェアアクセラレータ(A)]の設定を一番左の「なし」に変更する。

      3. [OK]をクリックした後、Windowsを再起動する。
      
      
      
   2. 画面の設定(色・解像度)を変更する
      
      
      1. [スタート-設定(S)-コントロールパネル(C)-画面]を選択し、[ディスプレイの詳細]をクリックする。

      2. [カラーパレット(C)]の項目内にある▼をクリックし、画面の色数が高いものに設定されている場合は、低いものに変更する。

      3. [デスクトップ領域(D)]の項目内にあるルーラーをドラッグし、現在設定されている値以外のピクセルに変更する。特に、高い数値に設定していた場合は低い数値に変更するようにする。

      4. [更新(A)]をクリックした後、[OK]をクリックする。

      5. 「〜この設定を保存しますか」と表示されたら、[はい(Y)]をクリックする。
      
      
      
   3. ディスプレイアダプタの種類を変更する
      
      
      1. [スタート-設定(S)-コントロールパネル(C)-画面]を選択し、[ディスプレイの詳細]をクリックする。

      2. [ディスプレイの変更(T)]をクリックする。

      3. [アダプタの種類(A)]の項目内にある[変更(H)]をクリックし、「すべてのデバイスを表示」を選択する。

      4. 表示されているデバイスの一覧から、使用しているパソコン本体に互換性のあるデバイスを選択する。

      5. [OK]→[閉じる]→[更新(A)]の順にクリックした後、Windowsを再起動する。
         
         

         ※	ご使用のパソコン本体に互換性のあるアダプタが組み込まれているかどうかにつきましては、パソコン本体のメーカーにご確認ください。

   
   
   
5. ハードウェア的に問題のあるデバイスを組み込んでいないか確認する
   
   以下の操作を行い、表示されたデバイスに「？」または「！」のマークが付いている場合、ハードウェア的に壊れている可能性があります。そのデバイスを選択した状態で[プロパティ(R)]をクリックすると製造元等が表示されるので、対処方法など詳細について直接お問い合わせください。
   
   ◆　操作手順　◆
   
   
   1. [スタート-設定(S)-コントロールパネル(C)-システム]を選択し、[デバイスマネージャ]をクリックする。

   2. 各アイコンの左側に＋が表示されている場合は、それをクリックして−に変える。
      
      全てのアイコンを−の状態にすると、組み込まれている全てのデバイスが表示されます。
   
   
   
6. MS-DOSアプリケーションを使用している場合、CONFIG.SYSとAUTOEXEC.BATが存在しない状態にしてみる
   
   CONFIG.SYSやAUTOEXEC.BATに記述しているドライバなどの影響を受けていることも考えられます。これら2つのファイルが存在しない環境でも、一太郎Office8の動作に支障はありません。一度、CONFIG.SYSとAUTOEXEC.BATの名前を変更した後再起動し、これらのファイルが存在しない環境での動作を確認します。もし、正常に動作する場合は、記述内容に問題がないかどうかご確認ください。
   
   
7. できる限りのメモリとシステムリソースを確保する
   
   
   1. 仮想メモリを大きく設定する
      
      
      1. [スタート-設定(S)-コントロールパネル(C)-システム]を選択し、[パフォーマンス]をクリックする。

      2. [仮想メモリ(V)]をクリックし、設定内容が「自分で設定する(M)」になっている場合は、「自動設定(推奨)(W)」に変更する。

      3. [OK]をクリックした後、Windowsを再起動する。
      
      
      

      ※	「自動設定(推奨)」の場合、ハードディスクの空き容量に応じて仮想メモリが自動的に設定されます。空き容量が少ない場合は、不要なファイルやアプリケーションを削除する、ごみ箱を空にするなどして、空き容量を確保してください。

      
      
      
   2. 不要なファイルやアプリケーションがあれば削除する
      
      ●不要なファイルは、エクスプローラで簡単に削除することができます。
      
      
      1. [スタート-プログラム(P)-エクスプローラ]を選択する。

      2. 削除したいファイルを、[CTRL]キーを押しながらクリックし、1つずつ連続して選択する。

      3. [ファイル(F)-削除(D)]を選択し、「よろしいですか」のメッセージで[はい(Y)]を選択する。

      ●	不要なアプリケーションがある場合、削除方法については、そのアプリケーションのマニュアルやヘルプでご確認ください。

      
      
      

   3. ごみ箱を空にする
      
      
      1. デスクトップ上の[ごみ箱]アイコンをダブルクリックし、ごみ箱の中身を確認する。

      2. 必要なファイルが入っていた場合は、そのアイコンをごみ箱の外にドラッグする。

      3. [ファイル(F)-ごみ箱を空にする(B)]を選択し、「よろしいですか」のメッセージで[はい(Y)]を選択する。
      
      
      
   4. 壁紙を使用しない設定にする
      
      
      1. [スタート-設定(S)-コントロールパネル(C)-画面]を選択し、[背景]をクリックする。

      2. [模様(P)]・[壁紙(W)]を両方とも「なし」に変更する。

      3. [更新(A)]をクリックした後、[OK]をクリックする。
      
      
      
   5. 不要なドライバがあれば解除する
      
      プリンタドライバ・ディスプレイドライバ・フォントドライバなどで、不要なドライバが組み込まれている場合は解除します。解除方法の詳細については、Windowsのヘルプでご確認ください。
   
   
   
   
8. 他ソフトが正常に動作しているかどうか確認する
   
   Windows上で動作している他のアプリケーションでも動作不正が発生している場合、Windowsや動作環境自体に何らかの原因がある可能性があります。Windowsメーカーにもお問い合わせください。
   
   
   
9. 他のパソコン本体では正常に動作するかどうか確認する
   
   他のパソコン本体を持っている場合は、その本体ではどうかを確認します。もし、別の本体では正常に動作するという場合、ハードウェアやソフトウェアをできるだけ同じ環境にして試します。
   
   
   
10. Windowsの修復、または再セットアップを実行する
    
    以上の点を確認しても改善されない場合、Windowsの再セットアップ、またはWindowsの修復を行ってどうかをご確認ください。
    Windowsの修復は、[セットアップの再実行]で「破損箇所のみ修復する」「全て上書きする」のどちらかを選択して実行します。
    詳細につきましては、Windowsのマニュアルをご参照ください。