[サポートFAQ]
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更新日:2000.03.09 - 情報番号:010171
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Q 自分が送ったメールを相手が受信(開封)したか確認したい(受け取り通知について)
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A FAQ改善アンケートにご協力ください
自分が送ったメールが相手に届いたかどうか(開封されたかどうか)を確認するには、受け取り通知機能を利用します。
送信するメールに受け取り通知を付けておくと、相手がメールを受信または開封したときに、届いたことを知らせる確認メールが返信されます。

■相手がメールを受け取ったかどうか(開封したかどうか)を確認するには…?

メール一覧画面で、送信メールに未返信が表示されていれば、相手が受け取り通知を返信していないことを示します。
受け取り通知が返信されると未返信は消え、相手がメールを受け取った(開封した)ことが確認できます。

メール一覧画面

□ 受け取り通知の返信メールをメール一覧に表示する設定

  1. 一覧画面または送信画面で[設定(S)-共通の設定(S)]を選択する。

  2. [表示]シートの[受け取り通知に対する返信メールをメール一覧に表示]にチェックマークを付け、[OK]をクリックする。


□複数の人に同じメールを送信した場合は、こちらで確認すると便利です

  1. 一覧画面で、受け取り通知の返信状況を確認したいメールを選択する。

  2. [表示(V)-アドレス情報(I)]を選択する。

    受け取り通知に対してまだ返信していないユーザーには封筒のマークが表示されている。

■ 補足 ■

    ■以下の場合、受け取り通知機能返信されず、相手がメールを受け取っても未返信マークが消えません。

    • 相手のメールソフトがMDN(MessageDispositionNotification)に対応していない場合

      受け取り通知は、RFC-2298で定義されているMDN(Message Disposition Notification)を利用しており、相手がこの規約に準拠したメールソフトを使っていることが必要です。
      お使いのメールソフトがMDN対応しているかなどの詳細につきましては、メールソフトのメーカーにご確認ください。
      ※Shuriken2.2以前のShurikenは、MDNに対応していません。

    • 受け取り通知の返信で相手が「返信しない」を選んだ場合

      [受け取り通知の返信]画面

    • 一通のメールを複数の相手へ送信しており、全員から受け取り通知が返信されていない場合


    ■送信画面で「受け取り通知を要求」を選択している場合でも、送信先アドレスが「受け取り通知を要求しないアドレスの一覧」にあれば、受け取り通知は要求しません。

    <<[設定(S)-アカウントの設定(P)]-[受け取り通知]シート-「受け取り通知を要求しないアドレスの一覧(アカウント共通)(D)」>>

    ■受け取り通知の返信に対して一度でも「返信しない」を選ぶと、その後そのメールに対して受け取り通知の返信をすることはできません。

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