セットアッププログラムが途中でストップしてしまった場合、<JSSTART.$$$>がハードディスク上に残ったままになることがあります。このフォルダが残っている場合は、削除してからセットアップを実行する必要があります。

◆　確認方法　◆

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[検索(C)-ファイルやフォルダ(F)]を選択する。

2. [ファイルまたはフォルダの名前(M)]に「JSSTART」、[探す場所(L)]にWindowsが存在するドライブを指定する。

   [含まれる文字列(C)]には、何も入力しません。

3. [検索開始(S)]をクリックする。
   
   該当するファイルやフォルダが存在した場合、「○個のファイルが見つかりました」と表示されます。

→<JSSTART.$$$>が存在した場合

以下の操作で<JSSTART.$$$>を削除した後、再度セットアップを実行します。

1. 検索の結果表示された<JSSTART.$$$>フォルダ上で右クリックし、[削除(D)]を選択する。

2. 「フォルダ'JSSTART.$$$'とフォルダ内のすべてのファイルを削除してもよろしいですか」と表示されたら、[はい(Y)]をクリックする。

通常は、CD-ROMをセットして自動的に表示される画面からセットアップを行いますが、ここではセットアップのための実行ファイル(SETUP.EXE)を直接指定してどうか確認します。

◆　操作手順　◆

1. 製品のCD-ROM（セットアップディスク）をCD-ROMドライブに入れる。

   自動的にセットアップ画面が表示された場合は、[終了]をクリックします。

2. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行(R)]を選択する。
   
   
3. [参照(B)]をクリックする。
   
   
4. [ファイルの場所(I)]欄をクリックし、CD-ROMドライブを選択する。
   
   
5. フォルダをダブルクリックする。
   
   
6. 「SETUP」、または「SETUP.EXE」を選択し、[開く(O)]をクリックする。
   
   
7. [ＯＫ]をクリックする。

Windows上に常駐しているプログラムや起動しているアプリケーションがある場合、それらが何らかの影響を及ぼしている可能性もあります。現在起動しているアプリケーションや常駐しているプログラムは、画面下部のタスクバーに一覧されています。それぞれの方法で終了または解除します。

例)　タスクバーに表示されているアイコン上で右クリックし、[閉じる]、または[終了]を選択する。
※終了・解除ができない場合は、そのアプリケーションのヘルプやREADMEなどで方法をご確認ください。

スタートアップに登録されているプログラムやファイルのショートカットは、Windows起動時に自動的に実行されています。
これらが、セットアップに影響を与えていないか確認します。

◆　操作手順　◆

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[プログラム(P)-アクセサリ-システム ツール-システム情報]を選択する。

2. [▼ツール(O)-システム設定ユーティリティ]を選択する。

3. [全般]シートを選択し、「起動オプションを選択する」を選択する。

4. [スタートアップグループの項目を読み込む(G)]をオフにする。
   
   その他の項目はオンのままにしておきます。

5. [適用(A)]をクリックした後、[ＯＫ]をクリックする。

6. Windowsの再起動を行う。

◆　操作手順　◆

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[プログラム(P)-アクセサリ-システム ツール-スキャンディスク]を選択する。

2. [エラーをチェックするドライブ(V)]で、Windowsが存在するドライブを選択する。

3. [チェック方法]は、「完全(T)」を選択する。

4. [エラーを自動的に修復(F)]をオンにし、[開始(S)]をクリックする。

<1>パソコン本体にカード類を装着している場合は、はずした状態でセットアップを実行する。

<2>メモリを増設している場合は、はずした状態でセットアップを実行する。
※はずすとWindowsが動作するためのメモリが確保できない場合は、はずさないでください。

→セットアップできた場合

パソコン本体に増設していたカード類やメモリなどが原因と特定することはできませんが、何らかの影響を及ぼしていたとは考えられます。
それらのメーカーに、何か類似の情報がないかどうかご確認ください。
なお、製品起動後に再び装着し、正常に動作する場合は、そのままご使用ください。

→セットアップできなかった場合

増設物をはずしたシンプルな状態のままで、以下の操作をお試しください。

◆　操作手順　◆

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[設定(S)-コントロールパネル(C)-システム]を選択する。
   
   ※[システム]が表示されない場合は、コントロールパネルの画面左側に記載されている[すべてのコントロールパネルのオプションを表示する]をクリックすると表示されます。

2. [パフォーマンス]シートを選択する。

3. [ファイルシステム(F)]をクリックする。

4. [CD-ROM]シートを選択する。

5. [アクセス方法を最適化(O)]で右側の▼をクリックし、「先読みなし」にする。

6. [トラブルシューティング]シートを選択する。

7. [すべてのドライブに遅延書き込みを行わない(W)]をオンにする。

8. [適用(A)]をクリック後、[ＯＫ]をクリックする。

9. [閉じる]をクリックする。

10. Windowsの再起動を行う。

製品の動作環境を満たしたパソコン本体を他にも持っている場合は、その本体にセットアップしてみます。
別の本体では正常にセットアップできるという場合、ハードウェアやソフトウェアをセットアップ可能な本体とできるだけ同じ環境にして試します。

<1>仮想メモリの設定を確認する

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし､[設定(S)-コントロールパネル(C)-システム]を選択する。
   
   ※[システム]が表示されない場合は、コントロールパネルの画面左側に記載されている[すべてのコントロールパネルのオプションを表示する]をクリックすると表示されます。

2. [パフォーマンス]シートを選択する。

3. [仮想メモリ(V)]をクリックし、設定内容が「自分で設定する(M)」になっている場合は、「仮想メモリの自動設定(推奨)(W)」に変更する。

4. [ＯＫ]をクリックした後、Windowsを再起動する。

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[プログラム(P)-アクセサリ-システム ツール-ディスク クリーンアップ]を選択する。

2. ディスククリーンアップを実行するドライブとして、Windowsが存在するドライブを選択して、[ＯＫ]をクリックする。

3. [削除するファイル(F)]の中から、削除してもよいものにチェックマークを付ける。
   
   削除するファイルにカーソルをあわせると、下方に[説明]が表示されますので、実行前に、どのようなファイルが削除されるのかご確認ください。

4. [ＯＫ]をクリックする。

5. 確認のメッセージが表示されるので、[はい(Y)]をクリックする。

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[プログラム(P)-アクセサリ-エクスプローラ]を選択する。
   
   
2. 削除したいファイルを選択する。

   [Ctrl]キーを押したまま、次々クリックすると、複数のファイルを選択することができます。
   
   

3. [ファイル(F)-削除(D)]を選択し、確認のメッセージが表示されたら、[はい(Y)]をクリックする。

削除しても良いアプリケーションがある場合は、削除を実行します。
削除方法は、そのアプリケーションのマニュアルやヘルプ等でご確認ください。

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[設定(S)-コントロールパネル(C)-画面]を選択する。
   
   ※以下の設定は使用している本体機種によって項目名が異なる場合があります。
   詳細については、本体マニュアルやWindowsマニュアル等を参照してください。

2. [背景]シートをクリックする。

3. [壁紙に使用する画像やHTMLドキュメントを選択してください(S)]を「(なし)」に変更する。

4. [模様(P)]をクリックし、「(なし)」を選択する。

5. [ＯＫ]をクリックする。

6. [適用(A)]をクリックした後、[ＯＫ]をクリックする。

プリンタドライバ・ディスプレイドライバ・フォントドライバなどで、不要なドライバが組み込まれている場合は解除します。
解除方法の詳細については、Windowsのヘルプでご確認ください。

正常に動作していないデバイスがないか確認します。
問題のあるデバイスが発見された場合は、デバイスの製造元(パソコン本体に標準添付のデバイスの場合は、パソコン本体のメーカー)に対処方法など詳細について直接お問い合わせください。

◆　操作手順　◆

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[プログラム(P)-アクセサリ-システム ツール-システム情報]を選択する。

2. 画面左側の「コンポーネント」の前に[＋]が表示されている場合は、それをクリックして[−]に変更する。

3. 「問題のあるデバイス」をクリックする。
   
   すべてのドライバが正常に動作している場合、「このコンピュータには問題のあるデバイスはありません」と表示されます。

次の2点を変更することによって現象が改善された場合、ディスプレイドライバを提供しているメーカー(パソコン本体に標準添付のドライバの場合は、パソコン本体のメーカー)に、何か類似のトラブル情報がないかどうかご確認ください。

<1>ハードウェアアクセラレータを「なし」にする

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[設定(S)-コントロールパネル(C)-システム]を選択する。
   
   ※[システム]が表示されない場合は、コントロールパネルの画面左側に記載されている[すべてのコントロールパネルのオプションを表示する]をクリックすると表示されます。

2. [パフォーマンス]シートを選択する。

3. [グラフィックス(G)]をクリックし、[ハードウェアアクセラレータ(A)]の設定を一番左の「なし」に変更する。

4. [ＯＫ]をクリックした後、Windowsを再起動する。

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[設定(S)-コントロールパネル(C)-画面]を選択する。
   
   ※以下の設定は使用している本体機種によって項目名が異なる場合があります。
   詳細については、本体マニュアルやWindowsマニュアル等を参照してください。

2. [設定]シートを選択する。

3. [色]の項目内にある▼をクリックし、画面の色数が高いものに設定されている場合は、低いものに変更する。

4. [画面の領域]のルーラーをドラッグし、現在設定されている値以外のピクセルに変更する。
   
   特に、高い数値に設定していた場合は低い数値に変更します。

5. [適用(A)]をクリックした後、[ＯＫ]をクリックする。

6. [互換性の警告]画面が表示されたら、「新しい色の設定でコンピュータを再起動する(R)」をオンにして[ＯＫ]をクリックする。

7. 「今すぐ再起動しますか」と表示されたら、[はい(Y)]をクリックする。
   
   Windowsを再起動することなく、変更した設定が有効になった場合は、Windowsの[スタート]ボタンをクリックして[Windowsの終了(U)-再起動]を選択して[ＯＫ]をクリックし、Windowsを再起動後、現象が改善されているかどうかご確認ください。

※楽々はがき、ジャストホーム、ジャストホーム ｉ以外の製品をご使用の場合は、お試しください。
※以下の操作を行うためには、かなりのハードディスク容量が必要です。
ハードディスクの空き容量が十分ある方のみお試しください。
※この方法でセットアップする場合、サンプルの利用方法をCD-ROM運用にすると、サンプルがご使用いただけません。 セットアップ中に利用方法の選択画面が表示された場合は、「ハードディスクで利用」を選択することをお勧めします。

◆　操作手順　◆

1. 製品のCD-ROM（セットアップディスク）をCD-ROMドライブに入れる。
   
   自動的にセットアップ開始画面が表示された場合は、[終了]をクリックして終了させます。
   エクスプローラの画面左側にCD-ROMアイコンが表示されます。

2. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[プログラム(P)-アクセサリ-エクスプローラ]を選択する。

3. 画面左のフォルダ一覧で「マイコンピュータ」の前に[＋]が表示されている場合は、それをクリックして[−]に変更する。

4. CD-ROMアイコンをクリックして選択し、[編集(E)-すべて選択(A)]を選択する。

5. [編集(E)-フォルダへコピー(F)]を選択する。

6. [フォルダの参照]ダイアログボックスが開いたら、CD-ROMの内容をコピーするドライブ・フォルダを選択する。
   
   ※どれを選択していいか判断し難い場合は、[マイコンピュータ]をダブルクリックし、Windowsが転送されているドライブを選択します。

7. [新しいフォルダ(N)]をクリックする。

8. フォルダ名の入力待ち状態になるので、「CD」と入力して[Enter]キーを押す。

9. [ＯＫ]をクリックする。
   
   ※CD-ROMの内容が8.のフォルダへコピーされます。

10. コピーできたら、CD-ROMを取り出してWindowsの[スタート]ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行(R)]を選択する。

11. [名前(O)]に「?:\CD\AUTOPLAY.EXE」と入力し、[ＯＫ]クリックする。
    
    ?には、上記6.でフォルダを作成したドライブを入力します。

12. セットアップを実行する。

→試したがうまくいかなかった場合

Autoplayプログラムではなく、セットアッププログラムを直接指定してどうか確認します。

「?:\CD\SETUP\SETUP.EXE」

IV.-10.〜12.の操作をご参照ください。

Windows上で動作している他のアプリケーションでも動作不正が発生している場合、
Windowsや動作環境自体に何らかの原因がある可能性があります。
Windowsメーカーにもお問い合わせください。

※ジャストシステム製品が存在する環境に、製品をセットアップしようとしている方は、参照してください。

ジャストシステム製品がセットアップされている環境に、製品をセットアップしようとしている場合、それら既存の製品が不正になっていると、正常にセットアップできないことがあります。
既存のジャストシステム製品を完全に削除してから、セットアップしてどうかをお試しください。

具体的な操作手順については、以下のFAQをご覧ください。

• ジャストシステム製品を完全に削除し、セットアップし直したい
  ・一太郎ジャンプ、花子フォトレタッチ
  
  
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