一太郎や花子を起動しようとすると、次のような状態になり、正常に起動しない場合には、いったん、一太郎や花子を削除してから常駐プログラムやスタートアップグループの内容を読み込まない設定に変更し、もう一度、セットアップを試します。

・一太郎や花子を起動しようとすると、「Constraint Error　クラス文字列が無効です」と表示される。
・一太郎や花子を起動すると、画面の背景がグレーになり、正常に起動しない。
・一太郎や花子を起動しようとすると、「Internal Application Error」と表示される。
・一太郎や花子を起動しようとすると、「Runtime error」と表示される。

操作は次の流れで行います。

一太郎13、または花子13を削除する 常駐プログラムやスタートアップグループの内容を読み込まない設定にする 一太郎13、または花子13を再度セットアップする

I 一太郎13、または花子13を削除する

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[プログラム^*-JUSTSYSTEM アプリケーション-アプリケーション 追加・削除]を選択します。
   * Windows XPの場合は、[すべてのプログラム]です。
   
   
2. [製品の選択]画面が表示された場合は、「一太郎13」または「花子13」を選択し、[OK]をクリックします。
   
   
3. [アプリケーション 追加・削除]画面で、[次へ]をクリックします。
   
   
4. [機能の追加・削除]を選択し、[次へ]をクリックします。
   
   
5. [機能の削除]を選択し、[次へ]をクリックします。
   
   
6. [削除する機能の選択]画面で、[全て選択]をクリックし、[次へ]をクリックします。
   あとは、画面に表示されるメッセージに従って削除を行います。
   

II 常駐プログラムやスタートアップグループの内容を読み込まない設定にする

<1>常駐プログラムや他に起動しているアプリケーションを解除・終了する

Windows上に常駐しているプログラムや起動しているアプリケーションがある場合、それらが何らかの影響を及ぼしている可能性もあります。現在起動しているアプリケーションや常駐しているプログラムは、画面下部のタスクバーに一覧されています。それぞれの方法で終了または解除します。

例) タスクバーに表示されているアイコン上で右クリックし、[閉じる]、または[終了]を選択します。

※ 終了・解除ができない場合は、そのアプリケーションのヘルプやマニュアル等で方法を確認してください。

<2>スタートアップグループの内容を読み込まない設定にする

※ Windows 98／Me／XPで使用している場合にご確認ください。

スタートアップグループに登録されているプログラムやファイルのショートカットは、Windows起動時に自動的に実行されています。これらが、セットアッププログラムの動作に影響を与えていないかスタートアップグループの内容を読み込まないようにして確認します。

III 一太郎13、または花子13を再度セットアップする

1. 一太郎13、または花子13のCD-ROMをCD-ROMドライブに入れます。
   自動的にセットアップ画面が表示されます。表示されない場合は、以下のFAQで確認します。
   CD-ROMをセットしても、セットアップ画面が表示されない
   
   
2. [一太郎13・ATOK16のセットアップ]、または[花子13のセットアップ]をクリックし、画面に表示されるメッセージに従ってセットアップを行います。