| [サポートFAQ] |
■更新日：2003.09.04 - ■情報番号：015903
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セットアップ中に画面が止まってしまう |
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セットアップ中にプログラムが止まってしまう場合、その状況によって対処方法が異なります。
※ ○○には、セットアップしようとしている製品の名称が入ります。（一太郎13、花子13など） <1>Windowsを起動し直す Windowsをいったん起動し直したあと、製品のCD-ROMをCD-ROMドライブに入れ直して、セットアップ画面の[○○のセットアップ]または[セットアップスタート]をクリックしてどうか確認します。セットアップの画面が表示されない場合は、「<2>セットアッププログラムを直接実行する」を試します。 <2>セットアッププログラムを直接実行する
<1> <JSSTART.$$$>フォルダを削除する セットアップが途中で止まったり強制終了してしまった場合、<JSSTART.$$$>フォルダがハードディスク上に残ったままになることがあります。このフォルダが残っている場合は、削除してからセットアップを実行する必要があります。
通常は、CD-ROMをセットして自動的に表示される画面からセットアップを行いますが、セットアップのための実行ファイル（SETUP.EXE）を直接実行してどうか確認します。
上記の方法で改善されない場合、IV その他の確認事項を試します。
<1> ファイルシステムの設定を変更する Windows 98／Meで使用している場合は、ファイルシステムの設定を変更してセットアップできるかどうか、確認します。 <2> その他の確認事項を試す 上記の方法で改善されない場合、IV その他の確認事項を試します。
<1> その他の確認事項を試す IV その他の確認事項を試し、セットアップが正常に行えるかどうか、確認します。 <2> セットアップのモードを変更する セットアップモード「すべて」や「標準」を選択している場合、「最小」を選択して、セットアップが可能かどうか、確認します。 「最小」でセットアップが正常に終了した場合は、Windows再起動後、[アプリケーション 追加・削除]から、必要な機能を追加します。 <3> ジャストシステム製品をすべて削除し、セットアップし直す 既にジャストシステム製アプリケーションがセットアップされている場合、それらをすべて削除した状態でセットアップできるかどうか、確認します。操作手順については、以下のFAQをご覧ください。 
ジャストシステム製品を完全に削除し、セットアップし直したい
上記の方法で解決できない場合は、以下の点を確認します。 <1>常駐プログラムや他に起動しているアプリケーションを解除・終了する Windows上に常駐しているプログラムや起動しているアプリケーションがある場合、それらが何らかの影響を及ぼしている可能性もあります。現在起動しているアプリケーションや常駐しているプログラムは、画面下部のタスクバーに一覧されています。それぞれの方法で終了または解除します。 ※ ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。 例)タスクバーに表示されているアイコン上で右クリックし、[閉じる]、または[終了]を選択する。 ※ 終了・解除ができない場合は、そのアプリケーションのヘルプやマニュアル等で方法を確認してください。 <2>スタートアップグループの内容を読み込まない設定にする ※ Windows 98／Me／XPで使用している場合にご確認ください。 スタートアップグループに登録されているプログラムやファイルのショートカットは、Windows起動時に自動的に実行されています。これらが、セットアッププログラムの動作に影響を与えていないか確認します。 スタートアップグループの内容を読み込まないような設定に変更し、アプリケーションの動作に影響を与えていないかどうか確認します。 ※ ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。  セットアップ中にエラーメッセージが表示される場合は、以下のFAQをご覧ください。
セットアップ中にエラーメッセージが表示される |
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