セットアップ中にエラーメッセージが表示されてセットアップが続行できない場合、その状況によって対処方法が異なります。

「セットアップを実行するために必要なメモリが足りません。」というメッセージが表示される 「セットアッププログラムは起動中です。」と表示される 「このプログラムは不正な処理を行ったので強制終了されます。…」と表示される 「…jsmsetup.exeでエラーが発生しました。…」と表示される その他の確認事項

• セットアップ中に画面が止まってしまう場合は、以下のFAQをご確認ください。
  セットアップ中に画面が止まってしまう
  
  
• [コピー開始]をクリックしたあと、ファイル転送中にエラーメッセージが表示される場合は、以下のFAQをご確認ください。
  ファイルコピー中に「ファイルコピー中にエラーが発生しました」と表示される
  

I 「セットアップを実行するために必要なメモリが足りません。」というメッセージが表示される

セットアッププログラムを起動するためのメモリが不足していることが考えられます。

• Windows 95／98／Meでご利用の場合
  仮想メモリの設定を確認します。
  改善しない場合は、V その他の確認事項を試します。
  
  
• Windows XP／2000／NT4.0をご利用の場合
  V その他の確認事項を試します。
  

II 「セットアッププログラムは起動中です。」と表示される

セットアッププログラムが二重起動していると考えられます。

1. [OK]をクリックしてメッセージを閉じます。
   
   
2. Windowsタスクバー上に[○○ セットアッププログラム]と表示されているところをクリックします。
   ※ ○○には、セットアップしようとしている製品の名称が入ります。（一太郎13、花子13など）
   
   
3. セットアッププログラムが表示されるので、通常の手順でセットアップを続行します。
   

III 「このプログラムは不正な処理を行ったので強制終了されます。…」と表示される

<1> その他の確認事項を試す

V その他の確認事項を試し、セットアップが正常に行えるかどうか確認します。

<2> セットアップのモードを変更する
セットアップモード「すべて」や「標準」を選択している場合、「最小」を選択して、セットアップが可能かどうか、確認します。「最小」でセットアップが正常に終了した場合は、Windows再起動後、「アプリケーション追加・削除」から、必要な機能を追加します。

<3> ジャストシステム製品をすべて削除し、セットアップし直す
既にジャストシステム製アプリケーションがセットアップされている場合、それらをすべて削除した状態でセットアップできるかどうか、確認します。操作手順については、以下のFAQをご確認ください。
ジャストシステム製品を完全に削除し、セットアップし直したい

IV 「…jsmsetup.exeでエラーが発生しました。…」と表示される

<1> その他の確認事項を試す

V その他の確認事項を試し、セットアップが正常に行えるかどうか確認します。

<2> セットアップのモードを変更する

セットアップモード「すべて」や「標準」を選択している場合、「最小」を選択して、セットアップが可能かどうか、確認します。「最小」でセットアップが正常に終了した場合は、Windows再起動後、「アプリケーション追加・削除」から、必要な機能を追加します。

<3> ジャストシステム製品をすべて削除し、セットアップし直す

既にジャストシステム製アプリケーションがセットアップされている場合、それらをすべて削除した状態でセットアップできるかどうか確認します。操作手順については、以下のFAQをご確認ください。
ジャストシステム製品を完全に削除し、セットアップし直したい

V その他の確認事項

上記の方法で解決できない場合や、他のエラーが発生している場合は、以下の点を確認します。

<1>常駐プログラムや他に起動しているアプリケーションを解除・終了する

Windows上に常駐しているプログラムや起動しているアプリケーションがある場合、それらが何らかの影響を及ぼしている可能性もあります。現在起動しているアプリケーションや常駐しているプログラムは、画面下部のタスクバーに一覧されています。それぞれの方法で終了または解除します。
※ ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。

例) タスクバーに表示されているアイコン上で右クリックし、[閉じる]、または[終了]を選択します。
※ 終了・解除ができない場合は、そのアプリケーションのヘルプやマニュアル等で方法を確認してください。

<2>スタートアップグループの内容を読み込まない設定にする

※ Windows 98／Meでご利用の場合にご確認ください。

スタートアップグループの内容を読み込まない設定を行います。スタートアップグループに登録されているプログラムやファイルのショートカットは、Windows起動時に自動的に実行されています。これらが、セットアッププログラムの動作に影響を与えていないか確認します。
※ ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。