[サポートFAQ]
ライン
■更新日：2003.03.20 - ■情報番号：015963
ライン
Q メールサーバーに正常に接続できているかどうかを確認する方法
ライン
A FAQ改善アンケートにご協力ください
メールサーバーに正常に接続できていないと、Shurikenでメールの送受信を行うことができません。
以下の手順でメールサーバーに正常に接続できているかどうかを確認します。
※ 下記の操作を行う前に、まずはShurikenでの設定が正しいかどうかご確認ください。
操作手順

ご契約のプロバイダから提供された情報やシステム管理者に確認し、送信サーバー名と受信サーバー名を準備します。
  1. 通信接続した状態で、Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[すべてのプログラム-アクセサリ-コマンドプロンプト]*を選択します。
    WindowsのMS-DOSプロンプト画面が表示されます。
    * ご使用のOSによっては、操作方法が異なります。
    • [プログラム-MS-DOSプロンプト]（Windows 98）
    • [プログラム-アクセサリ-MS-DOSプロンプト]（Windows Me／Windows XP）
    • [プログラム-コマンドプロンプト]（Windows 2000／NT）

  2. プロンプト（？：￥Documents and Settings￥ユーザー名>）*に続けて、以下の内容を入力し、[Enter]キーを押します。
    * ご利用のOSによっては、（？：￥Windows>）です。

    ・送信ができない場合

    ping▲メール送信サーバー名
    （▲はスペースを表します）

    ※ メール送信サーバー名には、メール一覧画面の[設定−アカウントの設定]の中の[サーバー]シートで[送信（SMTP）サーバー]として設定した内容を入力します。

    例）ping▲justsystem.co.jp


    ・受信ができない場合

    ping▲メール受信サーバー名
    （▲はスペースを表します）

    ※ メール受信サーバー名には、メール一覧画面の[設定−アカウントの設定]の中の[サーバー]シートで[受信（***）サーバー]として設定した内容を入力します。
    ※ （***）部分には、お使いの環境によってPOP3またはIMAP4と表示されています。

    例）ping▲justsystem.co.jp

  3. 表示されるメッセージを確認します。

    • [Bad IP････]などのエラーメッセージが表示された場合

      メールサーバーに正常に接続できていません。
      ご入会のプロバイダに、サーバーが正常に動作しているかどうか、またはお客様のクライアント側のWindows上で必要な通信設定が正しくできているかどうかをご確認ください。

      ※ Windows上での通信に関する必要設定個所及び操作につきましては、Windowsのヘルプ・マニュアルでご確認いただくか、ご使用のWindowsメーカーへご確認ください。
      ※ モデム／ターミナルアダプタを使用し、ダイヤルアップ接続される場合は、ご契約のプロバイダへご確認ください。

    • [Pinging サーバー名･････]などのメッセージが表示された場合

      メールサーバーへは正常に接続できています。
      メール送受信できない詳しい現象（表示されるエラーメッセージなど）をご確認の上、お手数ですが、弊社サポートセンターまでご連絡ください。
ライン

この情報は、お客様のお役に立ちましたか？

送信
ライン
※本情報の内容は、予告なく変更することがあります。
※本情報の一部または全部を無断で転載及び複写することを禁止します。
※記載された会社名、製品名は、弊社または各社の登録商標もしくは商標です。
※弊社の登録商標についてはこちらをご参照ください。