メールを受信したとき、「通信エラーが発生しました」と表示される場合、設定が正しく行えていないことが考えられます。以下の内容を確認し、正しく設定し直します。
※ 設定を確認する前に、ご契約のプロバイダやシステム管理者から提供されたメール送受信のための登録内容をご用意ください。

[接続テスト]で設定を確認する メールアドレスが正しいか確認する

I [接続テスト]で設定を確認する

1. メール一覧画面または送信画面で、[設定-アカウントの設定]を選択します。
   
   
2. [アカウント]から、設定を確認したいアカウント名を選択します。
   
   
3. 画面左下の[接続テスト]をクリックします。
   ※表示されるエラーメッセージによって、設定を確認する個所が異なります。
   
   • 「受信サーバーの接続に失敗しました。受信サーバー名を見直してください。」
     [受信サーバー]のサーバー名がプロバイダの指定通りに入力されているか確認します。
     
     
   • 「受信サーバーの認証に失敗しました。受信サーバーのユーザ名、パスワードを見直してください。」
     [受信サーバー]の[ユーザ名]がプロバイダの指定通り入力されているか、[パスワード]がプロバイダとの契約時に設定した正しいものであるか確認します。
     
   
   
4. [OK]をクリックして、[アカウントの設定]画面に戻ったら、表示されたメッセージに従って、設定を修正します。
   ※各項目の修正にあたっては、特に次の点をご注意ください。
   
   • カンマ（，）やピリオド（．）を間違っていないか。
     
   • 大文字や小文字の入力間違いはないか。
     
   • 入力した文字の後ろなどに、不要なスペースが入っていないか。
     
   
   
5. 再度[接続テスト]をクリックします。
   「接続テストに成功しました。」と表示されるまで、テストと修正を繰り返します。
   

II メールアドレスが正しいか確認する

1. [設定-アカウントの登録・削除]をクリックします。
   [アカウントの登録・削除]ダイアログボックスが表示されます。
   
   
2. [アカウント一覧]から受信できないアカウントを選択し、[変更]をクリックします。
   [アカウントの変更]ダイアログボックスが表示されます。
   
   
3. メールアドレスが正しく入力されているかどうか確認します。
   大文字小文字の違いや、余分なスペースが入っていないかどうか確認をします。
   
   
4. [OK]をクリックし、[閉じる]をクリックします。
   

メールを送受信するための設定を行いたい（Microsoft Outlook Expressご利用の方へ）
メールを送受信するための設定を行いたい（プロバイダ別設定例）