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[サポートFAQ]
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更新日:2003.07.24 -
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情報番号:015997
メールの送信はできるが、受信できない場合の確認事項
次の手順で、設定を確認します。
※ 設定を確認する前に、ご契約のプロバイダやシステム管理者から提供されたメール送受信のための登録内容をご用意ください。
[接続テスト]で設定を確認する
メールアドレスが正しいか確認する
受信サーバーのポート番号が正しく設定されているか確認する
POP3サーバーをお使いの場合:APOPサーバーを使用する設定に変更して確認する
I [接続テスト]で設定を確認する
メール一覧画面または送信画面で、[設定-アカウントの設定]を選択します。
[アカウント]から、設定を確認したいアカウント名を選択します。
画面左下の[接続テスト]をクリックします。
※表示されるエラーメッセージによって、設定を確認する個所が異なります。
「受信サーバーの接続に失敗しました。受信サーバー名を見直してください。」
[受信サーバー]のサーバー名がプロバイダの指定通りに入力されているか確認します。
「受信サーバーの認証に失敗しました。受信サーバーのユーザ名、パスワードを見直してください。」
[受信サーバー]の[ユーザ名]がプロバイダの指定通り入力されているか、[パスワード]がプロバイダとの契約時に設定した正しいものであるか確認します。
※エラーメッセージが表示されずに接続テストが終了しない場合は、[中止]をクリックした後に、[OK]をクリックして接続テストを中断します。
II メールアドレスが正しいか確認する
以降の事項を確認します。
[OK]をクリックして、[アカウントの設定]画面に戻ったら、表示されたメッセージに従って、設定を修正します。
※各項目の修正にあたっては、特に次の点をご注意ください。
カンマ(,)やピリオド(.)を間違っていないか。
大文字や小文字の入力間違いはないか。
入力した文字の後ろなどに、不要なスペースが入っていないか。
再度[接続テスト]をクリックします。
「接続テストに成功しました。」と表示されるまで、テストと修正を繰り返します。
II メールアドレスが正しく設定されているか確認する
[設定-アカウントの登録・削除]をクリックします。
[アカウントの登録・削除]ダイアログボックスが表示されます。
[アカウント一覧]から受信できないアカウントを選択し、[変更]をクリックします。
[アカウントの変更]ダイアログボックスが表示されます。
メールアドレスが正しく入力されているかどうか確認します。
大文字小文字の違いや、余分なスペースが入っていないかどうか確認をします。
[OK]をクリックし、[閉じる]をクリックします。
III 受信サーバーのポート番号が正しく設定されているか確認する
メール一覧画面または送信画面で、[設定-アカウントの設定]を選択します。
[アカウント]から、設定を確認したいアカウント名を選択します。
[サーバー]シートを選択し、[高度な設定]をクリックします。
[ポート番号]に入力された番号が正しいか、確認します。
※設定する番号がわからない場合は、[初期化]をクリックします。
[OK]をクリックした後、もう一度[OK]をクリックします。
IV POP3サーバーをお使いの場合:APOPサーバーを使用する設定に変更して確認する
POP3サーバーをご利用の方のみ、以下の設定を行ってどうか確認します。
メール一覧画面または送信画面で、[設定-アカウントの設定]を選択します。
[アカウント]から、設定を確認したいアカウント名を選択します。
[サーバー]シートを選択し、[高度な設定]をクリックします。
[APOPサーバーを使用する]を
にします。
[OK]をクリックした後、もう一度[OK]をクリックします。
メールを送受信するための設定を行いたい(Microsoft Outlook Expressご利用の方へ)
メールを送受信するための設定を行いたい(プロバイダ別設定例)
送受信ができたりできなかったりする
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