[サポートFAQ]
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■更新日：2008.02.08 - ■情報番号：016055
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Q 暗号化されたメールを受信したが、復号できない
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A FAQ改善アンケートにご協力ください
次のような場合、暗号化されたメールを受信しても復号することができません。
  • 証明書が登録されていない
    暗号化されたメールを復号するためには、相手の証明書が自分の証明書ストアに登録されている必要があります。
    証明書はデジタル署名を付けたメールを送ることで交換されることが一般的ですが、詳細な登録方法は証明書を発行した認証局にお問い合わせください。
    新しく証明書を取得し直した場合は、改めてデジタル署名を付けたメールを送り直し、相手先の証明書ストアに登録する必要があります。

  • サポートしていない暗号化アルゴリズムが使用されている
    利用可能な暗号化アルゴリズムは、ご使用のWindowsや、Cryptoraphy APIのバージョン、インストールされているCSP（Cryptography Service Provider）、利用する証明書などによって異なります。
    たとえば、Windows98の場合、最新のInternet Explorerを導入しても、強い暗号化が利用できないことがあります。この場合は、Triple-DES や RC2（128ビット)など、より強度の低い暗号化アルゴリズムを使って、もう一度、暗号化メールを送信し直してもらいます。ただし、強度の低い暗号化を利用すると安全性は下がります。

  • 受信したメールデータが壊れている、または改ざんされている
    受信したメールデータが破損している、または改ざんされていることも考えられます。送信者から、もう一度、暗号化メールを送信し直してもらいます。
 注意

ShurikenのS/MIME機能は、WindowsのCryptoAPI 2.0の機能を利用しています。セキュリティを高めるためにも、Windowsは常に最新の状態にしてお使いください。
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