印刷が正常に行えない場合、複数の原因が考えられます。例えば、データが不正になっていたり、使用しているプリンタドライバやプロパティの設定などの環境的な要因が何らかの影響を及ぼしていたりします。
原因を絞り込むために以下の事項を確認します。

最初にご確認ください プリンタについて確認する データの出力方法について確認する 環境について確認する

I 最初にご確認ください

<1>エラーメッセージが表示されている場合

エラーメッセージが表示されている場合、表示されているメッセージの内容や、ヘルプの内容を実行してみてください。
また、プリンタドライバのヘルプに、対処方法となる情報が記載されていないかどうかもご確認ください。

<2>ある特定のデータでの現象かどうかを確認する

特定のデータでのみ印刷が不正になる場合、そのデータに何らかの原因があることが考えられます。テストとして、新規画面に2，3文字入力したものを印刷してどうか、確認します。
別の文書は正常に印刷できる場合、次のいずれかの方法でデータを読み込み、現象が改善されるかどうかを確認します。

• 新規の画面にデータを貼り付けてどうか確認する
  
  1. 印刷が不正になるファイルを開きます。
     
  2. コマンドバーの をクリックします。
     
  3. [文書を新しく作る]ダイアログボックスで、[用紙]・[文字]等を、現在印刷が正常に行えなくなっている文書と同じ設定にします。
     
  4. [OK]をクリックします。
     
  5. [画面]をクリックし、1.で開いたファイルをクリックします。
     画面が元のファイルに切り替わります。
     
  6. [編集-全部選ぶ]を選択します。
     
  7. [編集-コピー]を選択します。
     
  8. [画面]を選択し、2.、3.で作成した新規の画面（「文書1」など）に切り替えます。
     
  9. カーソルを1ページ1行1字（文書頭）に合わせた状態で、[編集-はり付け]を選択します。
     
  
  この方法で、正常に印刷できた場合は、新しく作成したファイルに名前を付けて保存し、今後はそのデータを使用してください。
  
  
• バックアップファイル（拡張子に＄マークが付くファイル）を使用する
  
  1. コマンドバーの をクリックします。
     
  2. [ファイルのしゅるいをかえる]の右側の▼をクリックし、「すべてのファイル(*.*)」を選択します。
     
  3. 一覧から、該当ファイルと同じファイル名で、拡張子に＄マークが付くファイル(バックアップファイル)を探します。
     [例] 「学級通信.jtd」のバックアップファイル → 「学級通信.$td」
     
  4. ファイルが存在する場合、そのファイルを選択して読み込みます。
     
  
  バックアップファイルは、現在のファイルに更新する一段階前の内容のファイルです。
  バックアップファイルが正常に印刷できる場合、新しい名前を付けて保存し、今後はそのデータを使用してください。
  

<3>一太郎スマイル以外のWindowsアプリケーションでの印刷を確認する

Windows添付のワードパッドなど、別のアプリケーションから印刷した場合はどうか確認します。

・ワードパッドを起動する方法

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[すべてのプログラム^*-アクセサリ-ワードパッド]を選択します。
   * ご使用のOSによっては、[プログラム]です。
   

他のアプリケーションでも正常に印刷できない場合、プリンタの設定が正しく行えていないか、またはプリンタ側に何か原因があることが考えられます。II プリンタについて確認する に進み、プリンタやプリンタドライバに関する設定を再度確認し、それでも現象が改善されない場合は、各プリンタメーカーにお問い合わせください。

II プリンタについて確認する

<1>プリンタの機種設定が正しくできているか確認する

コマンドバーの をクリックし、さらに をクリックして、[プリンタ]のところに、実際に使用しているプリンタが表示されているかどうかを確認します。
※ 使用しているものとは異なるプリンタ機種名が表示されている場合は、正しく設定しなおしてどうかを確認します。

<2>プリンタドライバのバージョンを確認する

使用しているプリンタドライバのバージョンが古いと、正しく印刷できない可能性があります。
次の方法で、プリンタドライバのバージョンを確認します。
古いプリンタドライバを使用している場合は、最新のドライバを入手して印刷をしてください。
また、お使いのWindowsのバージョンに対応したプリンタドライバを使用しているかどうかも確認します。
※ 最新のプリンタドライバのバージョンやドライバの入手方法などの詳細については、各プリンタメーカーにお問い合わせください。

1. コマンドバーの をクリックし、 をクリックします。
   
   
2. をクリックします。
   
   
3. をクリックし、バージョン情報を確認します。
   

<3>スプールの設定を変更する

プリンタにデータを送る方法を変更して、印刷をしてみます。

<4>プリンタドライバのプロパティを変更する

プリンタドライバのプロパティの設定により、印刷結果が異なる場合があります。
プロパティの設定を変更して印刷を行います。

1. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[コントロールパネル-プリンタとその他ハードウェア-プリンタとFAX]^＊を選択します。
   * ご使用のOSによっては、[設定-プリンタ]です。
   
   
2. 使用しているプリンタのアイコンにポインタを合わせ、[ファイル-プロパティ]を選択します。
   
   
3. 設定されている内容を確認します。
   <変更内容>
   
   • [TrueTypeフォントをプリンタフォントに置き換える]の設定
     
   • [解像度]の設定
     
   • [グラフィックスモード]の設定
     
   • [ディザリング]の設定
     
   • [印刷目的（品位）]の設定
     ※ 「イメージ」もしくは「写真」モードがある場合、その設定に変更してどうかご確認ください。
     
   • [バックグラウンド印刷]の設定　　　　など
     
   ※ プリンタドライバにより、設定できる項目や設定個所が異なります。
   ※ プリンタドライバのヘルプに、何か情報が記載されていないかどうかもご確認ください。
   

<5>パソコンとプリンタを直接接続した状態で印刷を実行する

ネットワークプリンタで印刷している場合や切替器を使用している場合などは、本体とプリンタを直接１対１で接続してどうかを確認します。

<6>他のプリンタでの印刷を確認する

他にプリンタを持っている場合、そのプリンタで印刷をお試しください。
他のプリンタで正常に印刷できる場合は、プリンタ・プリンタドライバでの設定が正しく行われていないことが考えられます。
再度、設定内容などをご確認ください。
※ プリンタドライバは、使用するプリンタに応じたものをご使用ください。

III データの出力方法について確認する

<1>バックグラウンド印刷の設定を変更する

バックグラウンド印刷の設定を現在の設定から変更して印刷をお試しください。

1. コマンドバーの をクリックし、 をクリックします。
   
   
2. [印刷中に文書を作ることができる（バックグラウンド印刷）]をクリックして、現在の設定を切り替えます。
   

<2>フォントを変更する

一太郎スマイルの初期設定（和文フォント：MS明朝、欧文フォント：TimesNewRoman）から変更している場合は、初期設定に戻して印刷を試します。
変更していない場合は、他のフォントに変更して印刷を試します。
※ 半角の文字のみ印刷が不正になる場合は、欧文フォントの設定を変更してどうかご確認ください。
フォントを変更する方法には、文書全体のフォントを変更する方法と、文字単位で変更する方法があります。

• 文書全体のフォントを変更する場合
  
  1. コマンドバーの をクリックし、[文字のフォント・大きさ]をクリックします。
     
  2. [日本語のフォント]／[英語のフォント]の各項目を設定します。
     
  3. [OK]をクリックします。
     
  
  
• 文字単位でフォントを変更する場合
  
  1. [文書のかざり-フォント-フォントを変える]を選択します。
     
  2. [日本語のフォント]／[英語のフォント]の各項目を設定します。
     
  3. [OK]をクリックし、フォントを設定したい範囲を指定します。
     

<3>データの出力方法を変更する

以下のような場合は、コマンドバーの をクリックし、さらに をクリックして、表示される[プリンタ]ダイアログボックスで、データの出力方法を変更して印刷を試します。

• ポストスクリプトプリンタを使用している場合
  [ポストスクリプトコードで出力]を にします。
  → 印刷の対象となるプリンタが”ポストスクリプトレベル2”以上のプリンタをご使用で、印刷がおかしい場合にお試しください。
  
  
• グラデーションデータが不正に印刷される場合
  [グラデーションをイメージで出力]を にします。
  → ただし、印刷に非常に時間がかかるおそれがあります。
  

• ポストスクリプト（PostScript）とは
  印刷描画規格の１つです。PSと省略されることもあります。ご使用のプリンタがポストスクリプトプリンタかどうか分からない場合は、プリンタのマニュアルなどでご確認ください。
  
  
• グラデーションとは
  文書・段落・枠などの背景色や、簡易作図の図形の塗りつぶしを設定するときの、濃度が段階的に変化しているパターンのことをいいます。
  

IV 環境について確認する

<1>使用可能なメモリが十分残っているか確認する

Windowsの使用できるメモリとシステムリソースが少ない場合、印刷に限らず、アプリケーションの動作全般が不安定になる可能性があります。他のアプリケーションを終了したり、設定を変更するなどして、できる限りのメモリとシステムリソースを確保してください。